Защита прав водителя пособие. Страница 2

Как видно из представленных документов, ООО «Бона-сервис», имеющее лицензию серии 33-е № 000451 сроком действия по 16.02.2003 года, выданную на право осуществления деятельности, связанной с хранением автомобилей на платных стоянках, приняло от Рожнова А. В. (водителя истца) на хранение микроавтобус «Семар-3234», государственный номер А663РА 33, принадлежащий предпринимателю на праве собственности. В подтверждение заключения договора хранения на одни сутки ответчиком выдан товарный чек от 01.05.2000 в 19 часов 25 минут.
Во время нахождения автомобиля на стоянке в 23 часа 48 минут того же дня в салоне автомобиля возник пожар, в результате которого транспортное средство получило повреждения. Размер ущерба согласно смете стоимости ремонта составил 83265 рублей 60 копеек.
Из заключения специалиста экспертно-криминалистического отдела Управления внутренних дел Владимирской области следует, что причиной пожара является попадание на сгораемые элементы автомобиля внешнего источника зажигания. Причастность внутреннего самовозгорания к возникшему пожару исключается.
При таких обстоятельствах по делу вывод суда об обязанности ответчика как хранителя автомобиля отвечать перед поклажедателем в размере предъявленных убытков признается правомерным.
В соответствии со статьей 901 Гражданского кодекса Российской Федерации профессиональный хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, если не докажет, что утрата, недостача, повреждение произошли вследствие непреодолимой силы, либо из-за свойств вещи, о которых хранитель, принимая ее на хранение, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности поклажедателя.
Наличие ни одного из перечисленных обстоятельств ООО «Бона-Сервис» не доказано.
Но при этом необходимо обращать внимание на срок действия договора. Поскольку все вышеизложенное относится лишь к отношениям сторон,   между  которыми   имеется   действующий   договор хранения.
Поскольку в другом случае ответственность автостоянки будет значительно меньше. За утрату, недостачу или повреждение принятых на хранение вещей после того, как наступила обязанность поклажедателя взять эти вещи обратно, хранитель отвечает лишь при наличии с его стороны умысла или грубой неосторожности.
Статьей 902 ГК РФ предусмотрен размер ответственности хранителя. В части первой указанной статьи предусмотрено, что убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии гражданским законодательство, если законом или договором хранения не предусмотрено иное. Таким образом, прежде всего Вы должны обратить внимание на условия о размере ответственности автостоянки. Если в договоре такого не указано, то Вы вправе рассчитывать на полное возмещение Вам понесенных убытков, в том числе - в случае утраты автомобиля - возмещения Вам размера его стоимости; в случае его повреждения - возмещения суммы, на которую понизилась его стоимость.
В связи с этим при заключении договора хранения было бы желательно включить в договор хранения положение о стоимости передаваемого на хранение автомобиля. Подписание в этом случае договора хранения будет являться фактически подтверждением того, что стороны согласились на такую оценку, и в дальнейшем будут исходить именно из этой стоимости автомобиля.
В случае, когда в результате повреждения, за которое хранитель отвечает, качество вещи изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, Вы вправе от нее отказаться и потребовать от хранителя возмещения стоимости этой вещи, а также других убытков, если иное не предусмотрено законом или договором хранения.
В соответствии с ст.892 ГК РФ хранитель не вправе без согласия поклажедателя пользоваться переданной на хранение вещью, а равно предоставлять   возможность   пользования   ею   третьим   лицам, за
исключением случая, когда пользование хранимой вещью необходимо для обеспечения ее сохранности и не противоречит договору хранения.
Таким образом, в случае, если Вы обнаружите, что во время Вашего отсутствия работники автостоянки что-то делали с Вашим автомобилем, возможно им пользовались, то Вы вправе предъявить соответствующую претензию автостоянке, независимо от того был или не был причинен в результате этого ущерб автомобилю.
Нередки случаи, когда в связи с какими-либо причинами автостоянка изменяет условия договора. Например, в связи с расширением может поменяться ее место нахождения, могут поменяться иные условия договора, то есть речь идет об изменении условий хранения. В этом случае при необходимости изменения условий хранения вещи, предусмотренных договором хранения, хранитель обязан незамедлительно уведомить об этом поклажедателя и дождаться его ответа. Как следует из этого положения законодательства, то в случае Вашего согласия на такое изменений условий, заключается либо новый договор хранения либо вносятся изменения (дополнения) в действующий договор. В случае, если предстоящие изменения Вас не устраивают, то необходимо досрочное расторжение договора, последствия которого были описаны выше.
Если изменение условий хранения необходимо для устранения опасности утраты, недостачи или повреждения вещи, хранитель вправе изменить способ, место и иные условия хранения, не дожидаясь ответа поклажедателя. Так, например, в случае, если начинается ураган, а рядом с Вашим автомобилем стоит дерево и есть риск, что оно может упасть на Ваш автомобиль, то работники автостоянки вправе во избежание такого инцидента (если это возможно) выкатить Ваш автомобиль, в том числе за территорию автостоянки, обеспечив при этом его сохранность.
По истечении обусловленного срока хранения или срока, предоставленного хранителем для обратного получения вещи, Вы обязаны немедленно забрать переданную на хранение вещь.
При этом, если Вы, например, заключили договор с автостоянкой на один месяц, но впоследствии уехали в длительную командировку сроком на три месяца, то в данном случае возможны негативные последствия. Поскольку при неисполнении с Вашей стороны обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при Вашем уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость вещи по оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать ее с аукциона.
Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи.
При заключении договора хранения обратите внимание на описание характеристик Вашего автомобиля, поскольку в соответствии с ч. 2 ст. 900 ГК РФ автомобиль должен быть возвращен хранителем в том состоянии, в каком он был принята на хранение, с учетом его естественного ухудшения или иного изменения вследствие его естественных свойств.
Таким образом, в случае, если между Вами и автостоянкой заключен договор на оказание услуг по хранению Вашего автомобиля и в период действия этого договора Ваш автомобиль был похищен или ему причинен вред Вы вправе предъявить претензию о стоимости утраченного автомобиля или возмещении суммы, на которую понизилась его стоимость. Претензия должна быть подана на автостоянку в письменном виде в двух экземплярах. На одном лицо, принимающее претензию, должно поставить отметку о том, что данная претензия принята, указать свою фамилию, имя, отчество и дату принятия претензии. В случае, если Ваша претензия в разумный срок не будет рассмотрена автостоянкой или по ней не будет принято устраивающее Вас  решение,  то   Вы   вправе обратиться   в  суд за  защитой своих
интересов. Для этого Вам необходимо составить исковое заявление. Ниже приводится примерный вариант формы такого искового заявления.
Образец
(название суда)
районный суд г._
Ответчик:_
(наименование организации)
Цена иска_
Государственная пошлина_
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении стоимости утраченного имущества, сданного на хранение
02 апреля 2007 года между мной и ИП Климовым П.А. был заключен договор хранения моего автомобиля ВАЗ 21140 номерной знак М211НО, в результате чего мне было предоставлено место на автостоянке принадлежащей ИП Климову П.А. с правом оставления на ней моего автомобиля на хранения в течение срока хранения. В соответствии с п.6.1 договора мы достигли соглашения о стоимости передаваемого на хранение автомобиля в размере 180 000 (Сто восемьдесят тысяч) рублей. Договор заключен сроком до 01 апреля 2008 года. 03 мая 2007 года в 22.00 часов я оставил свой автомобиль на хранение на указанной автостоянке. В подтверждении этого мне был выдан номерной жетон с указанием моего автомобиля, принятого на хранение. 04 мая 2007 года, когда я пришел на автостоянку за своим автомобилем мне сообщили, что автомобиль был похищен.
На основании ст. 901, 902 ГК РФ, ст. 131 - 132 ГПК РФ
Взыскать с ответчика стоимость утраченного автомобиля в сумму 180 000 (Сто восемьдесят тысяч) рублей Приложение:
1. Копии исковых заявлений по числу ответчиков.
2. Договор хранения.
3. Жетон.
4. Квитанция об уплате государственной пошлины.
«_»_г._
Однако все вышеуказанные условия и положения распространяются исключительно на профессиональных хранителей. Иные организации, выступающие в той или иной мере в качестве лиц, которые осуществляют размещение автомобилей на своей территории не могут быть однозначно отнесены к таким профессиональным хранителем, а следовательно необходимо с крайней осторожностью и внимательностью относится к оставлению автомобилей на таких территориях.
Так, например, вторым по популярности способом хранения автомобиля является его оставление в гараже, который в свою очередь расположен в гаражном кооперативе. Казалось бы все в порядке - гараж закрыт, территория гаражного кооператива охраняется его работниками. Но будет ли в данном случае возникать ответственность у гаражного кооператива в случае хищения автомобиля или причинения ему другого ущерба? Как показывает судебная практика в данном случае нельзя вести речь о договоре хранения автомобиля, а следовательно отсутствует ответственность гаражного кооператива.
Так, Определением Верховного суда РФ от 19 августа 1997 года по делу № 72-В97пр-4 было установлено следующее.
В. является членом гаражного кооператива № 29, в котором ему на праве собственности принадлежит гараж № 72.
Ссылаясь на то, что 25 мая 1995 г. из указанного гаража неизвестными    лицами     был     похищен     автомобиль ВАЗ-2107,
принадлежащий ему и его жене В.Т., В. обратился в суд с иском к гаражному кооперативу № 29 о взыскании стоимости похищенного автомобиля и о компенсации причиненного ему морального вреда по тем основаниям, что ответчик не обеспечил сохранность принятого на хранение автомобиля.
Решением Черновского районного суда г. Читы от 8 апреля 1996 г., оставленным без изменения определением судебной коллегии по гражданским делам Читинского областного суда от 28 мая 1996 г. и постановлением президиума Читинского областного суда от 13 марта 1997 г., с ответчика в пользу истца была взыскана компенсация стоимости похищенного из гаража автомобиля в сумме 33971146 руб., требование В. о компенсации морального вреда было оставлено без удовлетворения.
В протесте заместителя Генерального прокурора Российской Федерации поставлен вопрос об отмене состоявшихся по делу судебных постановлений, как вынесенных с нарушением норм материального права.
Проверив материалы дела, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации находит протест прокурора обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
Решение суда об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика стоимости похищенного неустановленными лицами из принадлежащего В. гаража автомобиля мотивировано тем, что в силу ст. 5 устава гаражного кооператива № 29 у ответчика возникло обязательство по хранению автомобиля истца, которое должным образом исполнено не было. Этот вывод суда является ошибочным.
В соответствии со ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора)определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т. п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Обязательства возникают из договора вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ.
Обязательство по хранению переданной ему вещи кредитора возникает у должника в силу письменного договора между хранителем и поклажедателем или в силу прямого указания в законе (ст. ст. 886, 906).
Из объяснений сторон усматривается, что договор хранения автомобиля в гараже В. ни в письменной, ни в устной форме гаражный кооператив с ним не заключал и в установленной законом письменной форме автомобиль истца на хранение не принимал.
Закон, возлагающий на гаражные кооперативы ответственность по хранению автомобилей его членов, отсутствует.
В п. 5 устава гаражного кооператива № 29 прямо указано на то, что ответственность за сохранность имущества, находящегося в гаражах, кооператив не несет, хотя и осуществляет охрану гаражей. Об этом положении устава всем членам кооператива было известно или должно было быть известно в силу того, что подп. «а» п. 13 устава гаражного кооператива № 29 на всех членов кооператива возложена обязанность по соблюдению устава и оплате всех расходов кооператива.
При указанных условиях правовая основа ответственности кооператива за пропажу находящегося в гаражах членов кооператива имущества отсутствует.
Как следует из п. 1 устава гаражного кооператива № 29, он является некоммерческой организацией и создан не для организации хранения автомобилей его членов, а для строительства гаражей за счет собственных средств членов кооператива и для последующей эксплуатации гаражей и управления кооперативом.
Члены кооператива, в том числе и истец, сами определили размер расходов на управление кооперативом и содержание его территории. Данные о том, что в кооперативе его членами создан страховой фонд, из которого могли бы быть удовлетворены претензии пострадавших от хищений членов кооператива, в деле отсутствуют. Имущество кооператива   принадлежит   всем   его   членам,   которые   не несут
солидарной или долевой ответственности за кражу имущества одного из них.
При таких обстоятельствах дела оснований для удовлетворения иска В. у суда не было, в связи с чем решение суда первой инстанции и последующие судебные постановления подлежат отмене в той части, в которой иск В. был удовлетворен.
Выводы суда о том, что оснований для удовлетворения требования истца о компенсации за счет ответчика причиненного ему морального вреда нет, являются правильными. Иск В. вытекает из имущественных правоотношений и непосредственно связан с требованием о компенсации стоимости похищенного автомобиля. При отсутствии вины ответчика в утрате имущества истца и прямого указания в законе о возможности компенсации морального вреда по данному виду имущественных правоотношений нормы ст. ст. 151, 1099 применены быть не могут.
На основании п. 5 ст. 329, п. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса РСФСР, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации определила вынести по делу новое решение об отказе в удовлетворении требования В. о взыскании с гаражного кооператива № 29 компенсации стоимости похищенного автомобиля.
Услуги автомойки
Любой автомобиль необходимо мыть. Вряд ли с этим может поспорить кто-нибудь из автомобилистов. От того насколько регулярно Вы будете заботиться о своем четырехколесном «питомце» будет зависеть насколько долго и качественно он Вам прослужит.
Поскольку большинство автомобилистов проживает в городе, в основном в квартирах, то сложно представить, что каждый из них будет собственноручно мыть свой автомобиль, спускаясь при этом с ведром воды и тряпкой, например, этажа с седьмого. Естественно увеличение числа автомобилистов повлекло пропорциональное увеличение организаций и предпринимателей готовых помыть Вашу машину за определенную   плату.    В   каждом   населенном   пункте существует
множество автомоек, автобань и тому подобных заведений. Однако красивая яркая вывеска и перечень многочисленных услуг, которые готова предоставить универсальная автомойка к сожалению не всегда соответствуют действительно хорошему качеству и достойному обслуживанию.
Поскольку при мойке автомобиля Вам оказывается услуга и такая услуга Вам необходима для личного, семейного пользования, то, следовательно, на эти правоотношения также распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
В случае, если Вы обнаружили, что заказанная Вами услуга по мойке автомобиля и чистке салона оказана некачественно Вы вправе сообщить об этом исполнителю и предъявить в соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» одно из следующих требований:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Как правило, это наиболее популярное требование, которое может быть предъявлено потребителем в условиях автомойки. Это обусловлено тем, что во-первых, исполнитель быстрее всего соглашается с выполнением указанного требования. Кроме того, учитывая специфику оказываемой услуги, времени на предъявление письменной претензии, и тем более ожидания ее рассмотрения практически нет, в связи с чем предъявление претензии об устранении каких-либо недостатков (тут «плохо помыли», тут «недочистили») возможно в устной форме и возможно ее быстрое исполнение. Однако, если исполнитель не спешит выполнять Ваше требование то возможны два варианта либо Вы оставляете все как есть и просто вносите для себя такую автомойку в «черный» список либо продолжаете бороться за свои права. Для этого прежде всего необходимо зафиксировать все те недочеты, которые Вас не устраивают, составить об этом письменный акт в присутствии исполнителя и двух свидетелей. Если исполнитель откажется от подписи, то необходимо это подтвердить также двумя подписями свидетелей, после   этого   составить   письменную   претензию   и   предъявить ее
исполнителю под роспись или отправить почтой. Конечно, в отношении услуг по автомойке это выглядит несколько нелепо, учитывая стоимость работ и достаточно быстрое исчезновение результата этой работы. Но если все же Вы хотите наказать исполнителя, не качественно оказывающего Вам услуги, то закон предоставляет Вам для этого достаточно обширные права.
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
Если Ваш автомобиль вымыт, но Вы обнаружили недостатки в выполненной работе, а времени и желания на исправление недостатков силами исполнителя у Вас нет, то вполне разумно в данной ситуации предъявить претензию о соответствующем уменьшении цены услуги.
- безвозмездного повторного выполнения работы.
Такое требование уместно, если автомобиль Вам помыли и/или почистили совершенно плохо и при этом Вы располагаете достаточным количеством времени, чтобы его вымыли и/или почистили заново.
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Как правило, предъявление такой претензии - крайний случай и на ее удовлетворение далеко не всегда соглашаются исполнители. Учитывая специфику оказываемой услуги, вряд ли Вы имеете возможность в самом начале или в ходе ее осуществления обнаружить, что результат Вам не понравится. Но все же следует иметь в виду, что такое право у Вас есть, а, следовательно, Вы вправе им воспользоваться.
Учитывая специфику выполняемой услуги - мойка автомашины, чистка салона, требования, связанные с недостатками выполненной
работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги). Хотя законодательством также предусмотрена возможность предъявления претензии и позже в случае, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), но вряд ли она применима к указанным услугам (работам).
Обратите внимание, что законодательством установлены определенные сроки для удовлетворения Ваших претензий. Так, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу) а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, несмотря на абсурдность ситуации, но если Исполнитель захочет, то даже согласившись на удовлетворение Вашего требования он не обязан удовлетворить его немедленно. Поэтому, если Вам пообещали вернуть деньги, но чуть позже, то обязательно заручитесь от Исполнителя любым подтверждающим этот факт документом. Это может быть его виза на Вашей претензии или иной документ из которого можно будет делать однозначный вывод о его согласии удовлетворить Ваше требование.
Требования потребителя о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен. То есть в этом случае заново вымыть и/или вычистить автомобиль исполнитель будет обязан немедленно.
За нарушение предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3 % от стоимости услуги.
Обратите внимание, что в соответствии с ст. 36 Закона «О защите    прав    потребителей»    Исполнитель    обязан своевременно
информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Так, например, в случае, если Вы привезли на мойку автомобиль с разбитой фарой, и Исполнитель своевременно предупредил Вас о возможном попадании воды на открытые контакт, то в дальнейшем он не несет ответственности за последствия мойки такого автомобиля. Кроме того, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Своевременное и качественное выполнение работы Исполнителем в свою очередь влечет встречную обязанность Потребителя - оплатить услуги исполнителя. В соответствии с ст.37 Закона РФ «О защите прав потребителя» Потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем.
Таким образом своевременное знание своих прав потребителя и их умелое использование могут намного уменьшить число неприятных ситуаций, которые могут возникнуть при эксплуатации Вашего автомобиля .
Глава 4. Автомобильный доктор, или защита прав водителя на станции техобслуживания
Все меньше и меньше становится автомобилистов, которые одновременно пытаются быть и автомеханиками для своих транспортных средств. Гораздо проще и вернее предоставить такое ответственное мероприятие профессионалам. А это в свою очередь приводит к постоянному увеличению СТО, автомастерских или просто мастеров-одиночек. Если при этом учесть и то, что для этого вида деятельности не предусмотрено ни лицензирования, ни сертификации, то становится очевидным, что не каждого автомастера можно назвать профессионалом, а это в свою очередь влечет не всегда качественное предоставление
услуг по ремонту автомобилей. Как защитить себя в этой ситуации и не оказаться в роли обманутого потребителя?
Как правило, первое, что волнует автолюбителя при необходимости обратится за услугами оказания авторемонта - это качество выполненных работ и соблюдение срока его выполнения.
Но если первое условие Вы можете оценить только после выполнения всей работы полностью, а следовательно и какие-либо нарекания у Вас могут возникнуть также после принятия или на стадии принятия работы, то нарушение второго условия ремонта - срока его выполнения Вы сможете заметить еще до окончания выполнения работ, а следовательно сможете быстрее определиться с вариантами своего дальнейшего поведения в сложившейся ситуации.
Без сомнения каждый автолюбитель, вынужденный предоставить свой автомобиль для ремонта, который будет длиться больше одного дня заинтересован в наиболее быстром его окончании. Соответственно и каждая автомастерская, пытаясь удержать клиента, порой называет не всегда реальные сроки выполнения работ.
В соответствии с ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В отношении ремонтных работ автомобилей на законодательном уровне не установлены какие-либо определенные сроки или их пределы для выполнения таких работ. В связи с этим установление срока происходит исключительно по договоренности сторон. Точнее, как правило, такой срок называет Исполнитель, а Вам остается либо согласиться с ним, либо искать другого автомастера. Некоторые автомастерские   могут  предложить   Вам   несколько   вариантов срока
выполнения работ, в зависимости от выбранного срока будет изменяться и стоимость таких работ.
Если Вы обсуждаете с Исполнителем срок выполнения работы, то Вы можете договориться не только об определенной дате (периоде), к которой должно быть закончено выполнение работы, но и также предусмотреть дату (период), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы. Установление такого дополнительного срока позволит проконтролировать Вам насколько Исполнитель соблюдает сроки уже в начале работы, а кроме того, такое условие является необходимым, если Вы планируете предоставить автомобиль на ремонт через определенное время после договоренности о его ремонте с Исполнителем.
Кроме того, в случае, если Вы впервые стали клиентом данной автомастерской и не до конца уверены в том, что срок, указанный мастерами действительно будет выполнен, попробуйте разбить его на более короткие сроки - по истечении которых должны быть завершены отдельные этапы работы (промежуточные сроки).
Как правило, срок ремонта оговаривается сторонами устно и потребитель в итоге остается крайне незащищенным в случае нарушения Исполнителем срока договора. Во избежание таких неприятных ситуаций, связанных с потерянным временем, в обязательном порядке требуйте заключения с Вами договора об оказании ремонтных услуг (работ) в письменной форме. Конечно, в большей степени это касается случаев, когда необходимо оставить автомобиль на ремонт больше, чем на один день. В подтверждение установленного срока ремонтных работ Исполнителем вместо договора может быть также выдана квитанция, в которой указывается срок ремонта или иной документ, который будет подтверждать согласование сторонами такого срока.
В случае если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги)  или  во время  выполнения  работы  (оказания услуги) стало
очевидным, что она не будет выполнена в срок, Вы вправе по своему выбору:
■ назначить исполнителю новый срок.
В случае если Вы передали на ремонт автомобиль, но Исполнитель, пообещавший Вам выполнить заказанный ремонтные работы к определенному сроку такой срок не выполнил, однако убедил Вас, что работа будет выполнена буквально через несколько дней и Вы в это готовы поверить и подождать, то возможно в этом случае действительно нет смысла решаться на такие кардинальные действия как забирать автомобиль из этой автомастерской, искать другую, договариваться о новых сроках, стоимости и т. п. Однако в случае, если Вы пошли навстречу интересам Исполнителя, то обратите внимание на следующие моменты.
Во-первых, назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) должны быть обязательно зафиксированы в письменной форме. Лучше всего оформить это либо дополнительным соглашением (изменением) к действующему между Вами договору либо новым договором, но так, чтобы из текста этих документов однозначно можно было понять, что речь идет не просто об изменении сроков договора по соглашению сторон, а именно об удовлетворении Вашего требования в порядке ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим лучше всего написать письменную претензию в адрес Исполнителя, в которой в качестве требования указать на Ваше желание установить Исполнителю новый срок выполнения работы. Второй экземпляр претензии с отметкой исполнителя о его получении необходимо сохранить.
Во-вторых, несмотря на то, что Вы договорились о продлении срока выполнения ремонтных работ и Вы дали на это свое согласие, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Такие убытки могут быть понесены Вами, например, в связи с необходимостью аренды автомобиля в период после истечение срока ремонта, который не был выполнен Исполнителем или Ваши расходы на такси и т. п. Но при
<<< Предыдущая страница   1  2     Следующая страница >>>


1 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 
А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я