Защита прав водителя пособие


Защита прав водителя
Глава 1. Покупаем автомобиль. Автосалон, автомобильный рынок, объявление в газете
Покупка автомобиля - дело серьезное. Для кого-то - это одна из самых важных сделок его жизни, можно сказать способ исполнения заветной мечты детства - почувствовать себя за рулем собственной автомашины. Для других - обычное дело - просто пришло время сменить имеющийся автомобиль на другой - более новый и современный. Но в любом случае, приобретая автомобиль, любому покупателю хочется избежать каких-либо неприятностей или ошибок. Каким бы по счету не был автомобиль, его покупка всегда предполагает, во-первых, достаточно серьезные затраты, а во-вторых требует определенной ответственности для того, что бы такая покупка прослужила как можно дольше или при ее последующей продаже сохранила достойный товарный вид и содержание.
Без сомнения, что от обмана или ошибки не застрахован никто. Это может случиться и с бывалым автомобилистом, и с новичком. Но если подойти к выбору автомобиля достаточно серьезно и подготовиться к его приобретению, пытаясь предусмотреть все возможные случайности и неожиданности, велика вероятность, что о различных автомобильных казусах Вы будете слышать от других, но не испытаете их сами.
Сразу необходимо оговориться, что удачное приобретение автомобиля, помимо обычного везения, зависит как минимум от двух составляющих - умения разбираться в его технических характеристиках, что предполагает, возможность проверить действительно ли это автомобиль так хорош, как нахваливает его хозяин (если речь идет об автомашине «с пробегом») или менеджер автосалона и, кроме того, необходимо знание юридических особенностей сделки купли - продажи автомобиля со всеми возможными вытекающими из нее последствиями.
И если в техническом вопросе разобраться очень быстро достаточно сложно, то познакомиться с правовыми нюансами автосделки может любой будущий автомобилист или автолюбитель со стажем.
Без сомнения, что кто-то предпочтет предоставить решение всех вопросов,  связанных с  приобретением  автомобиля  специалистам -
людям, разбирающимся в «содержимом» автомобиля и юристам. Но нередки ситуации, когда такая возможность по каким-либо причинам отсутствует и приходится во всем разбираться самому.
Итак, Вы решили приобрести автомобиль. Прежде всего, необходимо определиться с местом покупки автомашины - это может быть специализированный автосалон или авторынок, а возможно Вы любитель острых ощущений и предпочтете поиск «своего» автомобиля по объявлениям в средствах массовой информации. Довольно часто автомобили приобретаются «по знакомству», причем степень знакомства покупателя и продавца в таких случаях может быть очень и очень отдаленной. Любой из вышеперечисленных способов предполагает свои особенности оформления отношений, связанных с куплей-продажей автомобиля .
Приобретение автомобиля в автосалоне
Наиболее безопасный способ из вышеназванных - приобретение автомобиля в автосалоне. Но и здесь необходимо быть крайне внимательным. Автосалон автосалону рознь. Бывают крупные мегацентры, в которых под одной (как правило, очень большой) крышей объединены несколько направлений - продажа автомобилей, автозапчастей, сервис, мойка и т. п. Другие автосалоны не могут похвастаться даже наличием хоть какой-нибудь крыши - автомобили в них располагаются под открытым небом.
Но в любом случае, независимо от размера и солидности автосалона их объединяет одно общее правило - деятельность такого автосалона всегда осуществляется либо от имени юридического лица либо от имени индивидуального предпринимателя.
Приобретая автомобиль Вы невольно становитесь участником отношений «потребитель - продавец», на которые в полной мере распространяется Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон РФ «О защите прав потребителей»). Однако указанный закон будет применим только в случае, если автомобиль Вы приобретаете исключительного для личного и семейного  пользования.  Если  речь идет о его  использовании в
предпринимательских целях, например, Вы планируете заниматься на нем только частным извозом или осуществлять грузоперевозки, то на эти случаи законодательство о защите прав потребителей не распространяется.
Таким образом, Вы вправе пользоваться всеми правами потребителя, которые предусмотрены указанным Законом. И это порой бывает совсем не лишним. Прежде всего, в законодательстве достаточно подробно предусмотрено Ваше право на информацию
В ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено с одной стороны право любого потребителя потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), а с другой стороны обязанность самого продавца (изготовителя, исполнителя) довести указанную информацию в наглядной и доступной форме на русском языке до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи.
Итак, Вы пришли в автосалон. На что, прежде всего, обратить внимание? Какая именно информация должна быть Вам предоставлена непосредственно продавцом, а какую Вы вправе дополнительно у него истребовать?
Весь объем предоставляемой потребителям информации может быть условно разделен на две большие группы - информация об изготовителе (исполнителе, продавце) и информация о товарах (работах, услугах).
Как правило, перед входом в любой автосалон должна висеть вывеска с его наименованием. Не спешите проходить мимо - обратите на нее внимание. В соответствии с ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей» на такой вывеске в обязательном порядке должна присутствовать следующая информация - фирменное наименование (наименование) организации, место нахождение (адрес), режим работы.
В случае, если Вы с помощью вывески узнали, что деятельность этого автосалона организована индивидуальным предпринимателем, то в соответствии   с   действующим   законодательством,   дополнительно к
вышеназванным требованиям он должен также предоставить покупателям сведения о государственной регистрации (в том числе наименование органа, осуществившего государственную регистрацию).
С одной стороны, возможно Вам действительно все равно, кто именно является собственником данного автосалона - индивидуальный предприниматель или организация, и Вы совершенно справедливо руководствуетесь лишь одной целью выбрать автомобиль, соответствующий Вашим желаниям и запросам. Но такие казалось бы незначительные мелочи могут обратить Ваше внимание на тот факт -соблюдается ли в данном автосалоне действующее законодательство. Ведь покупка автомобиля - это не мелкое приобретение на короткий срок и если в дальнейшем Вам придется по каким-либо причинам обратиться в данный автосалон Вы должны быть уверены, что Ваши права нарушаться не будут. Поэтому, если с самого начала Вы убедились, что в автосалоне полностью игнорируются права потребителя и требования действующего законодательства, то возможно стоит выбрать другое место для приобретения автомобиля во избежание возникновения в дальнейшем спорных ситуаций, разрешить которые можно будет только в судебном порядке.
Помимо вышеназванных сведений покупателям также должны быть представлены для ознакомления Правила продажи отдельных видов товаров. Более того, продавец обязан контролировать, чтобы все документы, представленные для ознакомления потребителям являлись действующими.
Действующим законодательством предусмотрено, что если в отдельной сфере обслуживания потребителей установлены конкретные способы доведения такой информации до потребителя, то информация должны быть представлена потребителю именно таким образом.
Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. В том числе указанным Постановлением установлены определенные особенности при продаже автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов:
1. В соответствии с указанными Правилами продажи отдельных видов товаров автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.
2. При демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя.
3. При передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
В случае утраты покупателем документа, удостоверяющего право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, продавец обязан по заявлению владельца и предъявлению им паспорта или другого документа, его заменяющего, выдать новый документ с пометкой «дубликат» с указанием серии, номера и даты ранее выданного документа.
4. Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность.
5. Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.
Таким образом, в любом автосалоне в месте, доступном для потребителей в обязательном порядке должны быть вывешены такие Правила, а также иная предусмотренная выше информация.
Поскольку автомобиль сам по себе достаточно специфический товар и содержит очень много характеристик, то стоит отнестись с
большой серьезностью насколько полно продавец представил Вам такую информацию о товаре. Прежде всего необходимо определиться, какой объем информации должен быть представлен покупателю по закону.
Подробный перечень информации, входящей в указанную группу содержится в ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в Правилах продажи отдельных видов товаров и иных нормативных актах, устанавливающих особенности реализации различных товаров и оказании отдельных услуг.
Статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлен перечень информации о товарах (работах, услугах), которая должна предоставляться потребителям независимо от вида реализуемой продукции и вида оказываемых услуг. К такой информации относится:
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной
организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера);
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);
- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
- если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Вышеизложенная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
При продаже товаров продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:
- сертификат или декларация о соответствии;
- копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
- товарно-сопроводительные документы, оформленные
изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
При указании цены (стоимости) товара необходимо также учитывать и соблюдать требования, установленные Правилами продажи отдельных видов товаров. В соответствии с указанными Правилами продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. В соответствии с Письмом Роскомторга от 13 марта 1995 г. № 1-304/32-2 «О порядке оформления ценников на реализуемые товары» на ценниках и вкладышах все реквизиты должны быть нанесены четко, разборчиво, без исправлений обозначенных реквизитов, штемпельной краской (штампом), чернилами или пастой.
Не менее важным является требование законодателя о том, что об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
После того как Вам представлена полная и достоверная информация об интересующем Вас автомобиле или автомобилях, и Вы с помощью нее определились окончательно со своим выбором, наступает один из наиболее ответственных этапов Вашей сделки - оформление купли-продажи.
Основным документом, который может подтвердить приобретение Вами автомобиля является договор купли - продажи. Такой договор должен быть в обязательном порядке составлен в письменной форме. Если речь идет о приобретении автомобиля в автосалоне, то как правило такой документ предоставляется автосалоном и Вам необходимо его лишь подписать. Но при этом обратите внимание на следующие его положения, которые должны обязательно в нем присутствовать.
1. Срок исполнения обязанности продавца передать товар. Если Вы приобретаете автомобиль, который уже имеется в наличии и автосалон готов передать его Вам сразу же после того, как Вы внесете за него оплату, то этот пункт, как правило, достаточно короткий и означает передачу товара непосредственно в момент заключения договора или в кратчайший срок после его заключения. Но если Вы приобретаете автомобиль «под заказ», то отнестись к этому разделу договора стоит со всей серьезностью. Согласно ст.457 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) срок исполнения обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи. То есть в договоре должен быть предусмотрен точный срок, в течение которого Вам будет передан приобретаемый Вами автомобиль. Но если по каким-либо причинам такой срок в договоре отсутствует и нет возможности его определить, а договор купли-продажи уже заключен, то необходимо руководствоваться ст. 314 ГК РФ, которая предусматривает, что обязанность продавца передать товар в этом случае возникает в разумный срок после возникновения обязательства. При этом обязательство, не исполненное в разумный срок, должно быть исполнено в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства. Но все-таки лучше заключать договор, только если в нем можно четко определить срок, по истечении которого продавец гарантирует Вам передачу автомобиля. В случае, если этот срок наступит, а автомобиль Вам не будет поставлен, то Вы
будете вправе предъявлять претензии продавцу. Кроме того, Вы вправе предусмотреть в договоре, что при нарушении срока исполнения договор Вы утрачиваете интерес к договору. В этом случае Продавец будет вправе исполнять такой договор после истечения определенного в нем срока только с Вашего согласия.
2. В соответствии с ст. 470 ГК РФ в договоре должен быть указан гарантийный срок, который продавец (или изготовитель) установил на приобретаемый Вами автомобиль.
3. Цена товара. В договоре должна быть указана стоимость товара. При этом такая стоимость указывается в рублях и может быть изменена только по обоюдному согласию сторон.
4. Порядок оплаты товара. В данном положении договора дрлжны быть предусмотрены основные положения сроков оплаты товара. Возможны следующие варианты:
- непосредственно до или после передачи продавцом товара. Такое условие обычно предусматривается в случае, если автомобиль имеется в наличии в автосалоне и момент заключения договора совпадает с моментом передачи покупателю автомобиля;
- рассрочка оплаты товара. В этом случае условие о рассрочке должно быть в обязательном порядке предусмотрено договором, поскольку, если такое условие в договоре не предусмотрено, то в соответствии с п.2 ст.486 ГК РФ покупатель обязан уплатить продавцу цену переданного товара полностью.
В случае, если договор заключен, но Вы по каким-либо причинам своевременно не оплачиваете товар, то продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ. А в случае, если Вы в нарушение договора купли-продажи отказываетесь принять и оплатить товар, продавец вправе по своему выбору потребовать оплаты товара либо отказаться от исполнения договора. В связи с этим во избежание непредвиденных финансовых затрат будьте внимательны при заключении договора и постарайтесь определить -действительно ли для Вас реальны сроки оплаты товара, предусмотренные  в данном  договоре  или  лучше  их  изменить или
возможно заключить договор позже. Но при этом обратите внимание, что если Вы не производите в установленный договором срок очередной платеж за проданный в рассрочку и переданный Вам товар, продавец вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара, за исключением случаев, когда сумма платежей, полученных от покупателя, превышает половину цены товара.
- наиболее часто встречающийся в автосалонах порядок оплаты товара - это предоплата. В этом случае Вы должны обратить внимание, чтобы в договоре были четко указаны условия такой предоплаты - в каком размере и в какой срок вносится аванс, когда должен быть произведен окончательный расчет между сторонами и другие существенные условия.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, Вы вправе по своему выбору потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Кроме того, в этом случае, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со ст.395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.
Немало особенностей возникает в случае, если автомобиль Вы приобретаете в салоне «под заказ» и при этом ознакомились с будущим автомобилем только по информации, предоставленной Вам на основании каталога, прайс - листа или из Интернета и другим подобным способом, то есть когда возможности посмотреть непосредственно сам автомобиль или его образец у Вас не было. Такой способ продажи называется
дистанционным и имеет свои особенности, которые необходимо знать, если Вы намереваетесь приобрести автомобиль именно таким способом.
Особенности приобретения товаров таким способом предусмотрены в ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прежде всего необходимо определиться - действительно ли автомобиль покупался дистанционным способом. Автомобиль будет считаться проданным дистанционным способом, если договор купли-продажи будет заключен на основании ознакомления Вас с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами. В связи с этим следует обратить внимание, что не будет являться дистанционным способом продажи автомобилей ситуация при которой Вы имеете возможность осмотреть в салоне автомобиль определенной марки (модели) и приобретает «под заказ» точно такой же автомобиль. Но если Вы приобретаете автомобиль, который вообще отсутствует в автосалоне и Вам представлена о нем лишь устная информация, а также фотографии, возможно макет и т. п., то в этом случае на Вас распространяются все особенности дистанционного способа продажи товара.
Прежде всего, Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена Вам информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Обратите внимание: в момент доставки автомобиля Вам должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.
В отношении товаров, приобретаемых дистанционным способом действует особое правило - Потребитель вправе отказаться от товара в любое времядо его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества Вам не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Но при этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Единственное исключение из этого правила - потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае, если Вы отказываетесь от автомобиля, воспользовавшись вышеуказанным правом, то имейте в виду, что продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Учитывая вышеизложенное, для дополнительной защиты своих прав как потребителя при заключении договора купли - продажи автомобиля внимательно отнеситесь к содержанию текста договора и подписывайте его только в том случае, если он действительно содержит все необходимые условия, которые Вы оговорили с продавцом.
После того, как договор купли - продажи заключен можно говорить о его исполнении сторонами. Дальнейшее исполнение договора будет прежде всего зависеть от срока передачи автомобиля. Если по договору купли - продажи предусмотрена предоплата и доставка автомобиля
через определенный срок, то в данном случае правоотношения между Вами и автосалоном могут возникнуть еще до перехода к Вам права собственности на указанный автомобиль. Если же момент оплаты и передачи автомобиля совпадает, то дальнейшее общение с автосалоном Вы уже будете вести, являясь собственником автомобиля.
В первом случае чаще всего нарушается срок передачи автомобиля по сравнению с тем, который указан в договоре купли-продажи. Заключая такой договор с отсрочкой поставки автомобиля обращайте внимание на точное определение этого срока, уточните в каких днях рассчитывается этот срок. Если об этом нет отдельной оговорки в договоре, то такой срок рассчитывается в календарных днях а следовательно в него включаются и праздничные и выходные дни. Как правило, на практике, автосалоны в устном порядке ориентируют покупателя на один срок (достаточно короткий), а в договоре указывается совершенно иной, более длинный срок. В этом случае продавец совершенно правомерно будет вправе поставить Вам автомобиль в последний день срока, указанного в договоре и все его устные обещания не будут при этом иметь какой - либо юридической силы.
Но если в договоре четко указан определенный срок передачи автомобиля, а продавец его явно нарушает, то в этом случае Вы можете защитить свои права следующим образом.
Прежде всего, еще раз перечитайте договор купли-продажи -возможно в нем предусмотрена ответственность продавца в этом конкретном случае. Но, как правило, такие договоры составляются непосредственно специалистами автосалона и поэтому вряд ли, будут содержать положения не в пользу продавца. Если в договоре Вы не обнаружили ничего по этому вопросу, то необходимо руководствоваться общими положениями гражданского законодательства.
Согласно ст.487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок Вы вправе выбрать для себя один из следующих вариантов:
1. Потребовать передачи оплаченного товара, то есть фактически дожидаться, когда автомобиль будет действительно Вам передан;
2. Потребовать возврата суммы предварительной оплаты, внесенной за автомобиль.
В любом из выбранных вариантов Вы также вправе требовать с Продавца уплаты процентов в соответствии со ст.395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.
Расчет указанных процентов осуществляется по формуле:
сумма предоплаты (руб) х (банковская ставка рефинансирования (%): 360 дней) х период просрочки (дни)
Например, Вы собираетесь приобретать автомобиль Skoda Oktavia стоимостью 530 000 рублей. Автосалон обещает передать Вам указанный автомобиль через 10 дней после заключения договора и внесения предоплаты в сумме 50 % от стоимости автомобиля. Предоплата в сумме 265 000 рублей внесена 10 марта 2007 года. Следовательно автосалон обязан передать Вам автомобиль не позднее 21 марта 2007 года.
Автомобиль в указанный срок поставлен не был. Если Вы обратитесь в Автосалон с любым из вышеназванных требований, то кроме этого будете вправе требовать проценты на количество дней просрочки.
Согласно вышеуказанному расчету сумма процентов в день будет составлять:
265 000 рублей х (12 %: 360) = 88 рублей в день
Казалось бы, что по отношению к сумме договора такая сумма слишкм мала, но при этом стоит еще раз обратить внимание, что во-
первых, все зависит от величины просрочки, а во-вторых, Вы вправе рассчитывать на эту сумму в любом случае, если автомобиль не передан Вам в предусмотренный договором срок, поэтому Вы ничего не теряете, если предъявляете продавцу указанные требования.
Ваше требование о передаче автомобиля или возврате уплаченных в качестве предоплаты денежных средств, а также процентов в связи с
просрочкой его передачи должно быть заявлено в письменной форме. Как правило, составляется два экземпляра претензии. Одна из них вручается представителю автосалона, на втором экземпляре делается отметка о его вручении, указывается дата вручения претензии Ф.И.О. и должность лица, принявшего претензии. Если по каким-либо причинам у Вас нет возможности предъявить указанную претензию непосредственно в автосалон, Вы можете направить ее по почте. В этом случае претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением.
Претензия может быть составлена в свободной форме. В ней должно быть обязательно указано: наименование продавца, его место нахождения, Ваши фамилия, имя, отчество, место жительства, контактный телефон, должна быть ссылка на договор купли - продажи и содержащееся в нем условие о передаче товара в определенный срок. Если Вы претендуете на получение процентов, то желательно приложить или непосредственно в самой претензии предусмотреть подробный расчет таких процентов. Претензия должна содержать четки требования и срок для их исполнения, который Вас устраивает.
На практике нередко встречаются случаи, когда автосалон, получив такую претензию и понимая, что в любом случае действительно имеется просрочка передачи автомобиля (даже если не по его вине) может идти на какие-либо уступки - например, установка дополнительного оборудования за счет автосалона, предоставление каких-либо льгот или преимуществ и т. п. Но в этом случае автосалон также рассчитывает на лояльность и с Вашей стороны. Таким образом, появляется возможность урегулирования ситуации в досудебном порядке.
В случае, если автомобиль был передан Вам своевременно, то нарушение Ваших прав как потребителя в этом случае может быть связано с качеством автомобиля.
Следует обратить внимание, что в соответствии с п. 10 Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.   № 55,   которым   утвержден   Перечень непродовольственных
товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в редакции Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81) приобретенный автомобиль при отсутствии претензий по качеству не подлежит возврату или обмену. Поэтому к выбору будущего средства передвижения стоит отнестись со всей серьезностью. В том числе это касается случаев, если Вы решили сделать кому-либо сюрприз и подарить автомобиль, но в последствии окажется, что одаряемый ожидал совершенно другого цвета или хотел иную комплектацию. Возможности обменять такой подарок ни у него, ни у Вас уже не будет.
Совершенно иная ситуация складывается в случае, если речь идет о ненадлежащем качестве приобретенного автомобиля. Какие права потребителя в этом случае предусмотрены действующим законодательством, каким образом они могут быть реализованы на практике и, что делать, если приобретенный автомобиль сломался?
Прежде всего, следует обратить внимание, что автомобиль - это технически сложный товар, а это в свою очередь влечет определенные особенности при реализации прав потребителя, являющегося его покупателем.
Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Этот же перечень распространяется и на требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.
В самом первом пункте данного перечня указаны автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
Таким образом, в случае, если приобретенный Вами автомобиль сломался, то прежде всего необходимо установить - произошла указанная поломка в рамках гарантийного срока или за его пределами.
В соответствии с п.6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить законные требования потребителя.
Обратите внимание, что в соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Таким образом, устанавливать срок, меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя, продавец не имеет право!
Таким образом, при приобретении автомобиля, на который установлен гарантийный срок изготовителем и продавцом, Вы вправе в случае обнаружения в нем недостатков предъявить претензию продавцу в пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, даже если продавцом установлен срок гарантии меньшей продолжительности, или в течение гарантийного срока, установленного продавцом, в случае, если он длиннее срока гарантии, установленного изготовителем. Как правило, при покупке автомобиля Вы получаете большое число документов, в том числе сервисную книжку от изготовителя. Не откладывайте ее сразу же в сторону - посмотрите, какой срок установлен на автомобиль изготовителем и сравните его с тем, который назвал Вам автосалон.
Обратите внимание, отсутствие гарантийного срока на товар или его истечение еще не является основанием для отсутствия у Вас права на предъявление претензии продавцу (изготовителю) в связи с ненадлежащим качеством товара.
В случае, если гарантийный срок ни изготовителем, ни продавцом на товар не установлен, то в соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить законные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах
двух лет со дня передачи Вам товара, если более длительный срок не установлен Законом или договором.
В соответствии с п.5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Вы также вправе предъявить продавцу (изготовителю) законные требования.
Единственным условием такого обращения к продавцу с требованиями в связи с ненадлежащим качеством товара в пределах двух лет с момента передачи товара в случае, если не установлен гарантийный срок или он истек, является обязанность потребителясамостоятельно доказать, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. То есть речь идет о том, что, заявляя такие требования, Вы должны представить доказательства, подтверждающие возникновение таких недостатков до передачи Вам товара или по причинам от Вас независящим. К числу таких доказательств можно отнести акты осмотра (заключения) сервисных центров, технических служб, экспертных учреждений и другие подобные документы.
Особое внимание необходимо обращать на информацию, которая включается в гарантийный талон. Поскольку в случае наличия в указанном документе информации, которая нарушает права потребителя, такая информация, во-первых, может быть оспорена самим потребителем, а во-вторых, продавец (исполнитель, изготовитель) могут быть привлечены к административной ответственности.
Итак, если Вы убедились, что у Вас есть основания для предъявления претензий продавцу (изготовителю) и отведенное законом время для этого не истекло, необходимо определиться - какие именно требования вы вправе предъявить продавцу (изготовителю).
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»  Потребитель,  которому продан товар ненадлежащего
качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Независимо от выбранного Вами одного из вышеперечисленных требований Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Но при этом как уже оговаривалось ранее, в отношении автомобилей действуют определенные ограничения по реализации потребителем своих прав на выбор определенного требования, предъявляемого к продавцу.
Фактически, если Вы обнаружили какой-либо недостаток в автомобиле, то требовать от продавца сразу же возврата денег или другого нового автомобиля Вы не вправе. Такое право возникает у Вас только в случае, если обнаруженный недостаток в автомобиле будет существенным.
В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Без сомнения, что в ряде случаев поломка автомобиля может быть однозначно отнесена к существенным недостаткам, как например, в
случае, если ранее уже проводился ремонт, но поломка повторилась или вышел из строя агрегат, который не подлежит ремонту, а его замена достаточно дорогостоящая по отношению к общей стоимости автомобиля и т. п. Но в большинстве случаев всегда возникает спор между потребителем и продавцом, поскольку каждая сторона пытается доказать свою правоту.
В таких случаях Вам необходимо заявить продавцу об обнаруженном недостатке и если Вы считаете его существенным, то предъявить соответствующее требование, например о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль денежных средств.
Обратите внимание, что в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять у Вас товар ненадлежащего качества. Поэтому в случае, если Продавец предлагает Вам передать автомобиль в сервисный центр или другой его автосалон, но Вам неудобно или невозможно это осуществить (например, сервисный центр находится в другом городе) или иным образом уклоняется от принятия претензии и (или) товара ненадлежащего качества, то Вы вправе настаивать на принятии товара и(или) претензии именно им, поскольку это Ваше законное право.
В случае необходимости продавец (изготовитель) вправе провести проверку качества товара. Вашего согласия на проведение такой проверки не требуется, но в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Однако поскольку в законодательстве прямо не указана обязанность Продавца уведомить Вас о месте и времени проведения проверки качества, то в случае, если Вы решили принять участие в проведении такой проверки лучше письменно уведомить об этом продавца (изготовителя) при предъявлении ему претензии. В этом случае он будет обязан обеспечить Ваше право на участие в проверке качества. В случае, если после уведомления с Вашей стороны продавца (изготовителя)  о  Вашем  желании участвовать в  проверке качества
продавец (изготовитель) проведет такую проверку, не уведомив Вас о ее проведении, Вы вправе настаивать на нарушении со стороны продавца требований законодательства и проведении повторной проверки качества или сразу обратиться в суд за защитой своих интересов.
При передачи с Вашей стороны автомобиля для проведения проверки качества необходимо составление какого-либо документа, отражающего во-первых, сам факт передачи товара на проверку качества, а во-вторых, отражение основных характеристик товара, заявленной неисправности, комплектности товара и т. п. При этом перед тем как подписать такой документ и передать товар продавцу (изготовителю) внимательно ознакомьтесь с его содержанием. В таком документе должно быть четко прописано, что товар передается именно на проверку качества. Никаких положений относительно ремонта (если Вы на него заранее не согласны) не должно быть. При этом нередко Продавец ссылается, что «бланк проверки качества и ремонта одинаковый, но в Вашем случае будет проведена именно проверка качества» или дает подобные обещания. Имейте в виду, что, подписав документ, Вы фактически согласились со всеми без исключения содержащимися в нем условиями, а «устные» разъяснения продавца могут очень быстро «забыться». Поэтому во избежание получения «отремонтированного» товара вместо «проверенного» будьте внимательны при передаче товара на проверку качества.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Но при этом будьте готовы, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Вы будете обязаны возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Как правило, при обращении в суд по такой категории дел судом прежде всего назначается судебная экспертиза, на разрешение которой ставятся вопросы, касающиеся причин возникновения недостатка (по вине изготовителя или возникшие в результате неправильной эксплуатации автомобиля и т. п.), насколько такой недостаток позволяет или не позволяет дальнейшую эксплуатацию транспортного средства, возможен ли ремонт и др. На основании проведенной экспертизы и заключения эксперта суд дает оценку можно ди счесть выявленный недостаток существенным. Ниже приводятся некоторые решения судебных инстанций, предметом рассмотрения которых стали разбирательства по иску потребителей, которые приобрели автотранспортные средства.
Так, Верховным судом РФ в определении от 05.10.2005 г. по делу № 5-В05-144 было отказано потребителю в его иске о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврате уплаченных за него денежных средств в связи с тем, что выявленный недостаток автомобиля не являлся существенным. О. обратился в суд с иском к ООО «Рускон-Моторс» о расторжении договора, возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании неустойки и возмещении убытков, ссылаясь в обоснование своих требований на то, что 27 февраля 2003 года приобрел в ООО «Рускон-Моторс» транспортное средство марки ALFA ROMEO, модель: 156 2.0 TS 150 л.с. Selespeed, идентификационный номер (VI№) ZАR93200001315314. Общая сумма денежных средств, уплаченных за транспортное средство, составила 930792 руб. 82 коп. В соответствии с приложением № 3 к указанному договору купли-продажи, а также гарантийным сертификатом от 27 февраля 2003 года, являющимся приложением к гарантийной и сервисной книжке, ООО «Рускон-Моторс» была установлена гарантия на транспортное средство сроком на 2 года. 5 мая 2004 года сервис-центр ООО «Рускон-
Моторс» в соответствии с актом выполненных работ и перечнем запасных частей № 8217 от 5 мая 2004 года была выявлена неисправность актуатора коробки передач Selespeed (течь цилиндра сплетения) транспортного средства. 13 июня 2004 года сервис-центр подтвердил, что указанная неисправность подпадает под действие гарантии, установленной ООО «Рускон-Моторс», и выявленная неисправность может быть безвозмездно устранена после получения сервис-центром необходимой детали. 21 июня 2004 года им было предъявлено требование к ответчику о возврате товара ненадлежащего качества и уплаченной за него денежной суммы, возмещении убытков, вызванных расторжением договора купли-продажи № 09\02-03 от 14 февраля 2003 года. В своем ответе от 30 июня 2004 года ответчик отказал ему в удовлетворении указанных требований, ссылаясь при этом на то, что требования о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества и уплаченной за него суммы в соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» могут быть удовлетворены только при обнаружении существенного недостатка товара. Приведенные ответчиком доводы, по мнению истца, не основаны на законе.
Верховный суд счел, что оснований для передачи дела для рассмотрения по существу в суд надзорной инстанции не имеется, обосновав свои доводы следующим: в соответствии со статьей 387 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения судебных постановлений нижестоящих судов в порядке надзора являются существенные нарушения норм материального или процессуального права. Таких нарушений судами при рассмотрении данного дела допущено не было. В соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются   неоднократно,   либо   проявляются   вновь   после их
устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Таким образом, исходя из приведенной выше правовой нормы, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи транспортного средства и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы только в случае существенного нарушения требований к качеству транспортного средства. Между тем судом установлено, что такая неисправность, как течь цилиндра сцепления транспортного средства, принадлежащего О., не является препятствием для нормальной эксплуатации данного автомобиля и не относится к существенным недостаткам товара. При таких данных правовые основания для удовлетворения заявленных О. требований отсутствуют.
Однако в случае, если действительно имеет место существенный недостаток автомобиля, то иски потребителя подлежат удовлетворению. Кроме того, обратите внимание на следующие особенности.
Очень важной по информативности является инструкция по эксплуатации, которая должна содержать основные требования к безопасному, правильному, эффективному использованию товара. Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает освобождение продавца (изготовителя, исполнителя) от ответственности в случае, если ненадлежащее качество товара, услуги произошло вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает (в том числе нарушение потребителем правил эксплуатации изделия). Но в соответствии с судебной практикой и исходя из норм законодательства должно быть доказано или быть очевидным, то потребителю было известно о тех правилах эксплуатации, которые он нарушил. Продавцу предоставлено право донести до потребителя информацию в любом объеме, в том числе, превышающим тот, который представлен изготовителем, если эта информация является достоверной. И если Вам предоставлены документы,   содержащим   информацию   о   правилах использования
автомашиной, но отсутствуют какие-либо данные, которые впоследствии явились причиной поломки автомобиля, то в этом Ваша вина как потребителя исключается.
Так, Президиумом Верховного суда РФ (определение от 23.05.2001 г. № 25 пв-01) были оставлены в силе решения всех нижестоящих судов, которые удовлетворили иск потребителя о возврате ему денежных средств за приобретенный автомобиль ненадлежащего качества и компенсации понесенных в связи с этим убытков.
Ростовский союз защиты прав потребителей обратился в суд в интересах Рычанова Р. С. с иском к ООО «Корпорация „ЕЛАЗ-ДМ" о расторжении договора купли-продажи некачественного автомобиля, имеющего существенный производственный недостаток.
В подтверждение заявленных требований указал, что 11.01.1998 г. Рычанов Р.С. приобрел автомобиль «Шевроле-Блейзер 3506» выпуска 1997 года, производителем которого является ООО «Корпорация „ЕЛАЗ-ДМ", у ООО „Автосалон" в г. Ростове-на-Дону. Изготовителем на автомашину был установлен 12-месячный гарантийный срок.
В связи с тем, что 27 июля 1998 г. двигатель автомашины вышел из строя, а ответчик не принял мер к устранению поломки автомашины, Ростовский союз защиты прав потребителей просил суд взыскать с ответчика стоимость автомобиля, расходы по делу, компенсацию морального вреда.
Рычанов Р. С. предъявил самостоятельный иск к ООО «Корпорация „ЕЛАЗ-ДМ" с теми же дополнительными требованиями, ссылаясь на то, что поломка двигателя имела место по вине изготовителя в результате конструктивных и технологических недостатков. Кроме того, он был введен в заблуждение недостоверной информацией об автомобиле „Шевроле-Блейзер".
Корпорация «ЕЛАЗ-ДМ» исковые требования не признала, указывая, что поломка двигателя произошла по вине самого потребителя, нарушившего правила эксплуатации автомашины.
Решением Ростовского областного суда от 5 октября 2000 г. исковые   требования   удовлетворены   частично:   взысканы   с ООО
«Корпорация „ЕЛАЗ-ДМ" в пользу Рычанова Р.С. стоимость автомашины -487200 руб., неустойка в размере 201000 руб., компенсация морального вреда - 5000 руб., расходы по делу - 2400 руб. В остальной части заявленных требований отказано.
Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 22 января 2001 г. решение суда первой инстанции оставлено без изменения.
Проверив материалы дела, обсудив доводы протеста, Президиум Верховного Суда Российской Федерации не находит оснований к отмене судебных постановлений.
Разрешая данное дело, суд правильно исходил из того, что в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатка товара ответственность потребителя возникает при наличии одновременно следующих условий: потребитель был надлежащим образом информирован о качестве товара и правилах его эксплуатации (при этом в силу п. 2 ст. 12 указанного Закона необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара); потребитель, имея полную информацию о правилах эксплуатации товара, допустил нарушения этих правил (ст. ст. 10, 13, 18).
Судом установлено, что в «Руководстве для владельца», выданном Рычанову Р.С. при покупке автомобиля «Шевроле-Блейзер», отсутствовала информация о марке допускаемого для использования бензина и его качественных показателях, а имелось лишь предупреждение о том, что при использовании бензина марки, отличной от рекомендуемой, могут ухудшиться рабочие характеристики автомашины и выйти из строя система впрыска топлива в двигатель.
При таких данных суд правильно исходил из того, что в вину Рычанову Р.С. не может быть поставлено нарушение правил эксплуатации автомобиля, заключающееся, по утверждению ответчика, в использовании некачественного бензина.
Суд обоснованно не согласился с доводами ООО «Корпорация „ЕЛАЗ-ДМ" о том, что общеизвестным является факт использования для автомобилей типа „Шевроле-Блейзер" с объемом двигателя 2,2 литра только высокооктанового бензина с октановым числом не менее 95, поэтому в Руководстве не была указана марка бензина, рекомендуемого для использования, так как информация о марке бензина является обязательной и применение бензина не той марки может привести к невозможности использования автомашины.
Принимая во внимание, что до истца не была доведена информация о марках бензина, рекомендуемых для использования в автомобилях «Шевроле-Блейзер», ООО «Корпорация „ЕЛАЗ-ДМ" не могло быть освобождено от ответственности и в случае использования истцом бензина марки, не предназначенной для этой автомашины.
Доводы ООО «Корпорация „ЕЛАЗ-ДМ" о том, что причиной выхода из строя двигателя автомашины явилась неправильная эксплуатация Рычановым Р.С. автомобиля - использование некачественного бензина, тщательно проверялись судом, однако они не нашли своего подтверждения.
Заключение экспертизы о причине неисправности автомобиля и двигателя, в соответствии с которым неисправность двигателя связана с использованием Рычановым Р.С. в процессе эксплуатации автомашины некачественного бензина и является эксплуатационным дефектом, суд не мог положить в основу своего решения об отказе в удовлетворении требований, так как судом было установлено, что до истца не была доведена информация о марке бензина, рекомендуемого для использования в автомашине «Шевроле-Блейзер».
Кроме того, в материалах дела отсутствуют объективные данные, свидетельствующие об использовании истцом некачественного бензина.
Согласно акту от 25 февраля 1999 г. бензин, исследованный экспертом Самойловой О.В., был изъят из автомашины «Шевроле-Блейзер» 25 февраля 1999 г. в присутствии сторон. Заключением химической экспертизы признано, что жидкость, представленная на исследование,  является  неэтилированным  автомобильным бензином
марки Ан-95. Корпорация «ЕЛАЗ-ДМ» в последующем стала высказывать соображения о том, что бензин, изъятый из бака, не тот, который был в баке автомобиля во время поломки двигателя 27 июля 1998 г., а был заменен. Однако доказательств, подтверждающих это, не имеется.
С учетом изложенного суд пришел к правильному выводу об отсутствии оснований для освобождения ООО «Корпорация „ЕЛАЗ-ДМ" от ответственности.
В этой связи нельзя согласиться с доводами протеста о неправильном применении судом норм материального права. Не могут быть основанием к отмене судебных постановлений доводы в протесте о том, что при предъявлении потребителем претензии не был предъявлен технический паспорт или иной заменяющий его документ, автомашина приобретена истцом не у профессионального дилера Корпорации, а на автомобильном рынке, истцу было известно об отсутствии в г. Ростове-на-Дону станции технического обслуживания автомашин «Шевроле-Блейзер», изготавливаемых в Татарстане в г. Елабуге, автомашина не проходила обязательного сервисного обслуживания, поскольку закон не связывает наступление ответственности изготовителя за выпуск товара ненадлежащего качества с этими обстоятельствами.
Таким образом, из приведенных выше ситуаций можно сделать вывод о том, что нередко доказывать свою правоту по искам, связанным с некачественными автомобилями приходится в суде, но при условии правомерности требований суд удовлетворяет иски потребителей и взыскивает также неустойку и моральный вред.
Однако, как правило, прежде чем обращаться в суд между покупателем и продавцом (изготовителем) так или иначе происходит определенное общение. Законом РФ «О защите прав потребителей» урегулирован порядок удовлетворения требований потребителя в зависимости от конкретно заявленного требования.
1. Соразмерное уменьшение покупной цены. Данное требование довольно редко встречается на практике. Но если Вы все-таки заявили такое требование продавцу (изготовителю), то оно должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления указанного
требования. При этом необходимо учитывать, что такое уменьшение покупной цены за товар должно быть действительно соразмерно выявленному недостатку. В противном случае продавец будет вправе настаивать либо на изменении суммы такого соразмерного уменьшения либо отказать Вам в Вашем требовании.
В соответствии с п.3 ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае предъявления Вами требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
2. Замена на товар аналогичной марки (модели, артикула). При предъявлении указанного требования необходимо учитывать некоторые особенности. Прежде всего, перед тем как заявить указанное требование, было бы неплохо убедиться в том, что такой аналогичный автомобиль действительно имеется в наличии у продавца или может быть достаточно быстро поставлен. Поскольку в противном случае, продавец будет вправе воспользоваться положением ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», которое предусматривает, что если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. При этом имейте в виду, что изменить свое требование (например, на требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы) Вы сможете, только если продавец на это согласится. По крайней мере, законодательство прямо не предусматривает такое право потребителя, при условии, что продавец не нарушает иные нормы действующего законодательства.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение
семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
В отличие от других групп товаров при предъявлении требований о замене автомобиля Вы не вправе требовать на период ожидания «замены» безвозмездного предоставления во временное пользование аналогичного автомобиля. Но в ряде случаев продавец (изготовитель) может сам установить такую услуги доя покупателей, однако это его право, но не обязанность.
После того, как Вам обменяли автомобиль, проверьте отметку о гарантийном сроке. В соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» при замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Очень много вопросов возникает у потребителей при обмене товара, в случае, если изменилась стоимость товара. Цены на автомобили подвержены значительным изменениям и в течение достаточно короткого срока автомобиль может значительно вырасти в цене. В статье 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» указывается, что при замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится. В связи с этим, если продавец при замене автомобиля на автомобиль аналогичной модели требует с Вас доплатить разницу в цене (например, в случае его удорожания), то его требования являются абсолютно незаконными.
3. Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Воспользоваться указанным правом Вы можете независимо от того, есть в наличии точно такой же товар, который у Вас испортился или нет. Законодатель предусмотрел для Потребителя возможность выбора -требовать обмена или на точно такой же товар или на товар другой
марки (модели, артикула), но при этом предусматривается необходимость перерасчета покупной цены. Правила такого перерасчета приведены в ч. 2 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой указано, что при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.
Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Остальные правила, касающиеся предоставления на время замены другого аналогичного товара, а также необходимость установления существенного недостатка остаются точно такими же, как указывалось для вышеназванного требования.
В случае, если Вы все-таки решили вместо предъявления указанных выше требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, то учитывайте следующие особенности.
Нередки случаи, когда потребитель совершенно незаконно ограничивает права потребителя, устанавливая правила - товар ненадлежащего качества можно только обменивать и ремонтировать. Возврат денег за товар не производится. Особенно это касается случаев продажи товара в кредит.
Несмотря на такие противозаконные объявления, Вы вправе предъявить претензию продавцу именно с требованием о возврате денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества.
В любом случае в соответствии с ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Ваше требование должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня его предъявления.
При этом, в отличие от порядка обмена товара в случае возврата уплаченной за товар денежной суммы законодателем не предусмотрено увеличение десятидневного срока, если продавец назначит проведение проверки качества. Из этого можно сделать вывод, что десять дней предоставляются, в том числе на проверку качества, тестирование и т. п. мероприятия, необходимые для принятия решения со стороны продавца. Но в случае, если ответ Вам не предоставлен в течение указанного срока, Вы вправе требовать неустойки в размере 1 % за каждый день просрочки удовлетворения Вашего законного требования.
Как уже указывалось выше как правило стоимость автомобиль достаточно быстро растет и на момент Вашего обращения аналогичный Вашему автомобиль может стоить гораздо дороже. Обратите внимание на цену товара и ее разницу в момент, когда Вы возвращаете товар. В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Учитывая достаточно высокую стоимость автомобилей, многие предпочитаю совершать такую покупку в кредит. Система потребительского кредитования улучшает условия с целью завлечь как можно больше потребителей для выдачи им кредита. Однако это не застраховывает от потребителей от возможного приобретения некачественной вещи. И если по товарам, приобретенным за наличный расчет продавец еще пытается как-то урегулировать ситуацию в соответствии с действующим законодательством, то в случае приобретения товара в кредит... Скорее всего продавец, признав ненадлежащее качество товара, будет настоятельно рекомендовать Вам либо отремонтировать товар либо обменять его на аналогичный товар надлежащего качества. Все остальные варианты продавцом, как правило отвергаются еще до приобретения потребителем товара. Такие действия продавца    являются    нарушением    Закона    РФ    «О    защите прав
потребителей», который в п.5 ст. 24 прямо содержит указание на ситуацию с возвратом товара, приобретенного в кредит - в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Таким образом, прежде чем обращаться к продавцу (изготовителю) с возмущениями о том, что у Вас оказался товар ненадлежащего качества, постарайтесь определиться - какой именно результат Вас устроил в данной ситуации. Законодательство о защите прав потребителей предоставило именно Вам право и возможность выбора одного из требований в связи с ненадлежащим качеством товара. И оттого насколько грамотно Вы воспользуетесь предоставленными Вами правами будет зависеть качество и быстрота разрешения сложившейся ситуации.
Приобретение автомобиля на авторынке и по объявлению Однако не всегда есть возможность, а иногда и желание приобрести автомобиль в автосалоне или непосредственно у изготовителя. В нашей стране действует немало авторынков, которые представляют собой определенную территорию, предназначенную для продажи автомобилей. На таком авторынке чаще всего продавцами автомобилей являются обычные частные лица, продающие как правило свой автомобиль. Такая же ситуация возникает, если Вы приобретаете автомобиль по объявлению в газете или в других средствах массовой информации.
Такая сделка между двумя физическими лицами будет иметь множество особенностей, связанных, прежде всего, с тем, что на нее не распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с преамбулой указанного закона продавец - это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Единственная возможность в данном случае воспользоваться гарантиями, предусмотренными Законом РФ «О защите
прав потребителей» является предъявление претензий непосредственно к изготовителю, но это касается только случаев, связанных с ненадлежащим качеством приобретенного автомобиля. Во всех остальных случаях такие правоотношения будут регулироваться общими правилами гражданского законодательства.
Если Вы приобретаете автомобиль у частного лица, будьте предельно внимательны, поскольку в этом случае шансы защиты Ваших прав после совершения сделки значительно ниже, чем если автомобиль приобретается в автосалоне или у другого профессионального продавца.
Наиболее распространенная форма приобретения автомобилей -«по доверенности». Ее смысл заключается в том, что продавец (как правило, собственник автомашины) предоставляет покупателю заверенную нотариально доверенность, в которой предусмотрены все права на указанный автомобиль, в том числе право продажи без получения на это согласия собственника. Но при этом имейте ввиду, что право собственности к Вам на этот автомобиль при таком способе продажи не переходит! Более того, имеется значительное число недостатков указанного способа:
1. Доверенность не может быть выдана сроком более, чем на три года, а это означает, что через три года Вы утрачиваете все права, предусмотренные этой доверенностью и должны будете снова найти собственника автомобиля, просить его выписать Вам новую доверенность и т. п.
2. Вы не становитесь собственником автомобиля. В связи с этим Вы не можете его использовать, например, в качестве залога, указывать на него как на свою собственность при получении кредита и т. п.
3. Доверенность в соответствии с гражданским законодательством может быть в любой момент отменена лицом ее выдавшим. При этом никакие обещания собственника, в том числе письменные, в данном случае законной силы иметь не будут.
4. В последствии очень сложно будет доказать, что действительно имел место договору купли-продажи и денежные средства передавались
именно за автомобиль. Расписка не может включить в себя все необходимые положения договора купли-продажи, а договор купли -продажи не может быть заключен, так как нет перехода права собственность автомобиля - то есть отсутствует существенное условие договора.
Без сомнения, такой способ продажи автомобиля значительно дешевле и быстрее по времени, чем переоформление по всем правилам. Но в конечном итоге Вы очень сильно рискуете остаться и без денег и без автомобиля. Стоит ли это такой экономии финансовых и временных затрат - решать только Вам.
Если Вы решили воспользоваться более гарантированным способом купли-продажи автомобиля, то, прежде всего, необходим грамотно составленный договор купли-продажи автомобиля. Без сомнения такой договор и справку - счет Вам составят в ГИБДД при переоформлении автомобиля, но скорее всего это будет стандартная форма и вряд ли Вы сможете в него внести интересующие Вас положения. В связи с этим, если Вы планируете приобретать или продавать автомобиль подготовьте свой вариант договора купли-продажи, который сможет отразить именно те условия, которые являются наиболее выгодными для Вас.
Такой договор должен быть составлен в простой письменной форме и в обязательном порядке содержать следующие существенные условия: дата заключения договора, предмет договора (подробное и точное описание автомобиля), техническое состояние автомобиля, если он не является новым, сумма договора, способ и порядок оплаты, срок передачи автомобиля новому хозяину, гарантийный срок, если продавец его желает установить. Кроме того, в договоре могут быть указаны и другие условия, о которых стороны договорились перед совершением сделки. Например, о передаче дополнительного оборудования вместе с автомобилем, о распределении расходов по переоформлению транспортного средства и др.
Такой договор составляется в трех экземплярах, по одному для каждой из сторон и один в регистрирующий орган.
В дополнение к указанному договору должны быть составлены еще два документа. Во-первых, акт приема-передачи транспортного средства. Данный документ является подтверждением того, что транспортное средство действительно передано продавцом и получено покупателем. Кроме того в указанном документе должны быть очень подробно описаны характеристики автомобиля на момент его продажи. В особенности это относится к подержанным автотранспортным средствам. В случае, если у автомобиля имеются какие-либо недостатки и продавцу о них известно, то лучше их сразу же описать в данном документе для того, чтобы в последствии у сторон ен возникало спором о передачи автомобиля ненадлежащего качества без уведомления об этом покупателя. Кроме того, описывается внешнее состояние автомобиля. Если стороны договорились провести независимую экспертизу технического состояния автомобиля, то такой заключение такой экспертизы также должно быть приложено к каждому экземпляру договора.
Второй документ - это расписка, которая подтверждает получение денег продавцом от покупателя. Она также составляется в простой письменной форме, но может быть заверена и нотариально. В первом случае текст расписки составляется в свободной форме и должен содержать подтверждение продавца о том, что он действительно получил от покупателя (указывается дата получения) определенную сумму денег за автомобиль (указываются его идентифицирующие характеристики) по договору купли - продажи. Ставится подпись и дата составления расписки. Подлинник расписки хранится у покупателя, а копия может быть оставлена продавцу. В случае, если расписка заверяется нотариально, то ее текст составляет сам нотариус, а продавец лишь заверяет это своей подписью. У нотариуса также может быть сделана нотариальная копия такой расписки для продавца.
Уплата налогов при покупке и продаже автомобиля После того,  как совершена сделка  купли-продажи у стороны, получившей  денежные  средства  от  продажи  автомобиля возникает доход. Следовательно возникают налоговые правоотношения.
В соответствии с п. 5 ст. 208 НК РФ налогом на доходы физических лиц облагаются в числе прочих доходы от реализации:
- недвижимого имущества, находящегося в Российской Федерации;
- иного имущества, находящегося в Российской Федерации и принадлежащего физическому лицу.
Налоговая ставка по этому виду доходов в соответствии с п. 1 ст. 224 НК РФ составляет 13 % от суммы дохода.
Но при этом в соответствии с п. 1 ст. 220 НК РФ при продаже автомобиля продавец имеет право на следующие имущественные вычеты:
1. Если автомобиль находился в собственности продавца менее трех лет, то вычет предоставляется на сумму продажи, но не более 125 000 рублей.
Так, например, продается автомобиль, который находился в собственности лица два года. Стоимость продажи - 150 000 рублей. В данном случае налогооблагаемая база будет доход от продажи (150 000 рублей) минус имущественный вычет (125 000 рублей) = 25 000 рублей. Соответственно налог составит 13 % х 25 000 рублей = 3 250 рублей.
Если же в вышеописанном случае стоимость автомобиля при продаже составила бы, например, 100 000 рублей (то есть меньше суммы имущественного вычета), то налог бы вообще не подлежал бы уплате.
2. Если автомобиль находился в собственности налогоплательщика три года и более то имущественный налоговый вычет предоставляется в сумме, полученной налогоплательщиком при продаже указанного автомобиля. То есть в этом случае налог на доходы физических лиц не подлежит уплате независимо от цены, за которую был продан автомобиль .
Независимо от того - подлежал ли уплате налог на доходы физических лиц или имущественный вычет был предоставлен в полном объеме, лицо, которое получило доход обязано подать налоговую декларацию. Такая обязанность предусмотрена ст. 228, 229 НК РФ. Налоговая декларация подается самостоятельно налогоплательщиком до
30 апреля года, следующего за годом, в котором был продан автомобиль и соответственно получен доход. Налоговая декларация подается в налоговый орган по месту регистрации налогоплательщика.
Немало вопросов возникает у покупателей и продавцов автомобилей, связанных с уплатой транспортного налога.
Транспортный налог введен Налоговым кодексом РФ. Именно в ст. 356 НК РФ предусмотрено, что транспортный налог устанавливается Налоговым кодексом и законами субъектов Российской Федерации о налоге, вводится в действие в соответствии с НК РФ, законами субъектов Российской Федерации о налоге и обязателен к уплате на территории соответствующего субъекта Российской Федерации.
Вводя налог, законодательные (представительные) органы субъекта Российской Федерации определяют ставку налога в пределах, установленных НК РФ, порядок и сроки его уплаты.
Так, например, документом, устанавливающим размер ставки транспортного налога для налогоплательщиков Саратовской области является Закон Саратовской области «О введении на территории Саратовской области транспортного налога». Именно в нем, в ст. 2 установлены ставки налога. В действующей редакции указанные ставки налога установлены в следующих размерах:
Нанменоганне объекта нал о го о б ло же ння
Налоге пая станками рублях)
Автомобили    легковые    с мощностью двигателя (с каждо й лошадино й сипы) :
до 100 л.с. (до 73,55 кВт) включительно
свыше 100 л.с. до 150 л.с. (свыше 73,55 кВт до 110,33 кВт) вкшочительно
В соответствии со ст. 359 НК РФ налоговая база определяется в отношении транспортных средств, имеющих двигатели - как мощность двигателя транспортного средства в лошадиных силах;
Обратите внимание, что при переходе права собственности на автомобиль, то есть при его продаже транспортный налог будет уплачиваться следующим образом. В соответствии с ч.3 ст.362 НК РФ в случае    регистрации    транспортного    средства    и    (или) снятия
транспортного средства с регистрации (снятия с учета, исключения из государственного судового реестра и т. д.) в течение налогового (отчетного) периода исчисление суммы налога производится с учетом коэффициента, определяемого как отношение числа полных месяцев, в течение которых данное транспортное средство было зарегистрировано на налогоплательщика, к числу календарных месяцев в налоговом (отчетном) периоде. При этом месяц регистрации транспортного средства, а также месяц снятия транспортного средства с регистрации принимается за полный месяц. В случае регистрации и снятия с регистрации транспортного средства в течение одного календарного месяца указанный месяц принимается как один полный месяц.
Глава 2. Идем в магазин автозапчастей. Ваши права как потребителя
Возрастание спроса на автомобили повлекло в свою очередь увеличение количества магазинов и мест нестационарной торговли, реализующих автозапчасти. А это в свою очередь влечет увеличение числа нарушений прав потребителей, поскольку далеко не всеми продавцами соблюдаются права потребителей, прямо указанные в Законе РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, учитывая, что автозапчасти не всегда дорогостоящий товар, многие продавцы уповают на то, что из-за ста-двухсот рублей покупатель вряд ли пойдет в суд, а, следовательно, ему можно отказать в каких-либо его правах.
Однако запасные части к автомобилю - это тоже товар, а, следовательно, на них в полной мере распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».
Но при этом необходимо соблюдение правила - такие товары (автозапчасти) должны приобретаться исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому, если Вы приобретаете автозапчасти с целью их дальнейшей перепродажи или, например, для использования их на принадлежащей Вам станции технического обслуживания, где Вы осуществляете деятельность по ремонту автомашин,    то    руководствоваться    положениями    Закона будет
неправомерно. С другой стороны фактически, если покупатель -физическое лицо, то доказать, что цель его покупки - дальнейшая перепродажа товара или извлечение из этого прибыли практически невозможно. Поэтому, как правило, на практике указанный Закон не действует в тех случаях, если покупатель индивидуальный предприниматель (или юридическое лицо) и/или приобретается товар, который может быть использован исключительно в предпринимательских целях (например, производственный станок и др.).
Без сомнения, что, приобретая автозапчасть, Вы рассчитываете на достижение определенной цели - использовать ее в качестве ремонта автомобиля или в качестве дополнительного оборудования, возможно с помощью нее Вы хоте ли бы улучшить какие-либо технические характеристики автомобиля. Но ситуации бывают разные и естественно не всегда получается приобретать автозапчасть, имея при этом автомобиль, которому она предназначается. В связи с этим возможны ситуации, когда такая автозапчасть может просто не подойти.
Выход их таких ситуаций предусмотрен действующим законодательством, но многих таких ситуаций есть возможность избежать, если еще до покупки грамотно воспользоваться предоставленными действующим законодательством правами потребителя. Поскольку в некоторых случаях именно от них порой зависит - возникнет ли ситуация «товар не подходит». Речь идет о правах потребителя на информацию об изготовителе (продавце) и о товарах.
Без сомнения, что в реализации указанного права должны быть заинтересованы обе стороны - и потребитель, и продавец. Но чаще всего именно эти права потребителя и нарушаются продавцами. И если Вам заранее не будет известно о своих правах, то риск приобрести неподходящий товар или просто товар заведомо ненадлежащего качества заметно увеличивается.
Прежде всего, любая информация, представленная Вам о товаре должна быть на русском языке. Поэтому, если Вам вручили инструкцию по эксплуатации без перевода на русский язык - смело требуйте
русскоязычную версию. И даже, если продавец убеждает Вас, что с прибором можно разобраться вообще без инструкции - Ваше право требовать документ на русском языке или отказаться от покупки. Более того, согласно постановлению Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1037 с 1 июля 1998 г. продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке вообще запрещена.
Что же делать, если продавец, несмотря на все вышеуказанные требования «утаивает» от Вас информацию, которую предоставить должен, а Вы в свою очередь хотите эту информацию получить и готовы бороться за свои права.
На этот случай Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность продавца.
В ст. 12 Закона указывается, что е сли потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу.
Так, например, если при приобретении автодетали, Вы не смогли найти на ней какие-либо технические характеристики, а продавец отказался Вам их предоставить, и в итоге Вы купили деталь на свой страх и риск, то в этом случае, если деталь не подойдет Вы сможете воспользоваться вышеназванной гарантией защиты Ваших прав.
При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
Особое внимание следует обратить, что Закон РФ «О защите прав потребителей» прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. Таким образом, если продавец настаивает, что хотя в правилах эксплуатации и отсутствуют те или иные положения, но они являются «общеизвестными или о них можно было догадаться и т. п.», то такие заявления продавца являются неправомерными, поскольку в Законе четко оговаривается, что Вы не обязаны «догадываться, учиться и т. п.» для того, чтобы правильно пользоваться товаром. Донести до Вас полную и исчерпывающую информацию о товаре - это прямая обязанность продавца (даже, если он не является изготовителем).
Но если все таки, по каким-либо причинам получилось так, что автозапчасть Вами приобретена, но Вы поняли, что она Вам не подходит, то необходимо решать сложившуюся ситуацию.
Прежде всего, следует оговориться, что ниже речь пойдет о ситуации, когда в приобретенной автозапчасти каких-либо недостатков не обнаружено, просто она Вам или не понравилась спустя какое-то время, или не по подходит по цвету, размерам и некоторым другим параметрам, но, несмотря на это автозапчасть надлежащего качества.
Закон РФ «О защите прав потребителей» в этом случае идет на встречу интересам потребителей и предусматривает определенные права покупателей.
В соответствии с ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Для того, чтобы реализовать указанное право с Вашей стороны должны быть одновременно соблюдены следующие условия:
1) Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,   размеру  или   комплектации.   Как  видите, перечень
оснований, по которым товар может Вам не подойти, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Поэтому будьте внимательны, и при обращении к продавцу ссылайтесь только на одну (или несколько) причин, которые перечислены выше. В противном случае Вы рискуете получить вполне обоснованный и законный отказ продавца удовлетворить Ваше требование.
Так, например, вернувшись домой и рассмотрев приобретенное дополнение к автомобилю Вы понимаете, что совершили ошибку, вещь Вам не нравится и у Вас есть лишь одно желание - поскорее вернуть ее в магазин. Или также довольно часто встречаются случаи, когда товар приобретен в подарок, но лицо, его получившее. не совсем довольно выбором дарителя. Такие субъективные причины («не нравится», «не сумел научиться пользоваться», «не удобные рычажки» и т. п.) не могут служить основанием для обмена товара. Поэтому предъявляя требование продавцу, постарайтесь составить его наиболее корректно и законно во избежание возможности получить отказ.
2) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Законодатель предоставил потребителю время «на размышление» продолжительностью две недели. Нарушить этот срок - означает получить правомерный отказ продавца в удовлетворении Ваших требований, даже если все остальные условия будут с Вашей стороны соблюдены. Поэтому слишком долго «думать» тоже не стоит. Кроме того, не забывайте, что в указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если Вы приобрели вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она Вам, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене). При этом следует учитывать, что в соответствии с ст.193 Гражданского кодекса Российской Федерации если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается  ближайший  за  ним   рабочий  день.  Таким  образом, если
четырнадцатый день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.
3) Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Таким образом, указанное положение Закона РФ «О защите прав потребителей предусматривает фактически два условия
- отсутствие потребления товара, сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;
- наличие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа.
Первое условие является обязательным и его невыполнение влечет отказ продавца удовлетворить Ваше требование. Поэтому, если Вы приобрели автозапчасть и уже воспользовались ей, например, установили и тем самым нарушили какие-либо ее первоначальные свойства - испачкали, поцарапали или иным образом испортили ее товарный вид, или оторвали ярлыки, то рассчитывать на обмен такой автозапчасти (при условии ее надлежащего качества) Вы будете не вправе.
Второе условие не является обязательным, поскольку законодатель предусматривает в этой же статье, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Таким образом, если по каким-либо причинам Вы не можете найти кассовый и/или товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара, то вспоминайте - кто может подтвердить факт покупки товара именно у этого продавца. Это может быть Ваш друг, который вместе с Вами ходил за покупкой или знакомый, который случайно проходил мимо и остановился с Вами поговорить, когда Вы покупали автозапчасть или любое другое лицо, которое сможет подтвердить приобретение Вами автозапчасти у данного продавца.
Конечно, организовать такие свидетельские показания и убедить продавца в их обоснованности будет сложнее, чем просто сохранить документ об оплате, поэтому при покупке автозапчастей все же рекомендуется не спешить и не выбрасывать документы о их оплате, а товарные ярлыки снимать уже тогда, когда точно будет известно, что менять товар Вы не собираетесь или для этого прошел четырнадцатидневный срок.
Следует обратить внимание, что в Законе РФ «О защите прав потребителей» предусматривается именно право на обмен товара надлежащего качества, неподходящего Вам по указанным выше причинам. Поэтому сразу заявить о том, что Вы хотите вернуть автозапчасть будет незаконно. Но при этом необходимо учитывать имеющееся исключение из этого положения закона, которое указано в п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в одном единственном случае - если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Поэтому если Вы предъявляете требование, например, о том, что приобретенная Вами автозапчасть не подходит Вам по цвету, будьте готовы к тому, что продавец резонно может предложить Вам такую же другого цвета и т. п.
Еще раз обратите внимание, что прежде, чем предъявить требование продавцу по вопросу обмена (возврата) товара надлежащего качества, определитесь, прежде всего, для себя - что именно Вы хотите, согласуются ли Ваши желания с правами, предоставленными Вам действующим законодательством и правами, предоставленными продавцу. И только проанализировав вышеуказанные моменты, имеет смысл предъявлять четко сформулированное требование.
В случае если Вы обосновали свое требование и настаиваете на возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы, то продавец должен удовлетворить Ваше требование в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В связи с этим, если продавец
не готов выплатить Вам причитающуюся за товар денежную сумму и решил воспользоваться предоставленной ему трехдневной отсрочкой, обязательно зафиксируйте факт передачи товара; лицо, которому Вы передали товар; причину, по которой товар возвращен; дату возврата товара. Такой документ с подписью лица, которому возвращен товар, должен храниться у Вас до момента получения денежных средств от продавца.
Как правило, в этом случае пишется претензия или заявление, в котором указывается наименование (Ф.И.О.) продавца, его место нахождение, Ваши Ф. И.О., место жительства, контактный телефон, затем указывается когда был приобретен товар, в связи с чем он Вам не подходит и, наконец, Ваше требование. Претензия или заявление подписывается. Составляется такая претензия, как правило, в двух экземплярах. На втором экземпляре продавец или его представитель делает отметку, что заявление (претензия) получена и указывается дата получения.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Обратите внимание, Вы вправе, но не обязаны ждать поступления аналогичной автозапчасти. Поэтому, если продавец отказывает Вам в возврате денежной суммы, уплаченной за товар, на основании того, что аналогичная автозапчасть (другого размера, цвета и т. п.) находится на складе и может быть Вам привезен на следующий день, то Ваше право не согласиться на такое ожидание и настоятельно потребовать возврата уплаченной суммы. Но при этом, если требование о возврате денег не удовлетворено продавцом в тот же день, не забудьте зафиксировать факт отсутствия подходящего Вам аналогичного товара в указанный день у этого продавца. Для этого достаточно составить акт в свободной форме, в котором указать на отсутствие необходимой Вам автозапчасти в соответствующий день обращения к продавцу. Акт подписывается с Вашей стороны и продавцом (его представителем). В случае если Продавец отказывается
от подписи такого акта, то Вы вправе сделать об этом отметку в Акте и заверить ее подписями двух свидетелей, которые могут подтвердить содержащиеся в Акте сведения.
Примерное содержание такого Акта может быть следующим:
отсутствия товара необходимого цвета г. Саратов 02 мая 2007 года
Настоящий акт составлен в присутствии потребителя Петрова Петра Петровича, паспорт ХХ ХХХХХХ выдан Энским УВД г. Саратова ХХ.ХХ.ХХХХ г., зарегистрированной по адресу г. Энск, улица Энская, д. ХХ кв. ХХХ и Продавца - индивидуального предпринимателя Никифорова Никифора Никифоровича, действующего на основании свидетельства о регистрации (ОГРН_) о нижеследующем:
В день обращения потребителя к продавцу 02 мая 2007 года с требованием об обмене товара надлежащего качества (коврики напольные в комплекте черного цвета для автомобиля ВАЗ 21140 - 680 рублей) на аналогичный товар другого цвета (темно серого) такой аналогичный товар у продавца отсутствовал.
Достоверность сведений, содержащихся в настоящем Акте подтверждаем:
_ Потребитель
_ Продавец
Продавец от подписи отказался.
_ Сидорова М.М. (паспортные данные,
место регистрации)
_ Андреева Н.Н.  (паспортные данные,
место регистрации)
Таким образом, при соблюдении всех вышеназванных условий Вы вправе рассчитывать на обмен товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него суммы. При этом абсолютно неправомерными являются заявления продавцов (порой даже заявленные в виде письменных объявлений) о том, что автозапчасти, надлежащего качества, проданные по сниженной цене, на распродаже, с
применением дисконтных карт и т. п. обмену и возврату не подлежит. Закон РФ «О защите прав потребителей» не делает исключений для такого рода товаров, независимо от цены, по которой они были приобретены. Поэтому совершая покупку, ориентируйтесь прежде всего на положения действующего законодательства.
В настоящее время очень часто практикуют продажу автозапчастей по каталогу, поскольку невозможно предусмотреть в одном магазине весь ассортимент автозапчастей. В этом случае речь идет о дистанционном способе продажи товара, который заключается в том, что продажа товара осуществляется на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. В случае, если Вы стали покупатель товара таким способом, то в соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Как уже указывалось в предыдущей главе в соответствии с п.3 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в момент доставки товара Вам должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также указанная выше информация о порядке и сроках возврата товара. В случае, если Вы не найдете такой информации, то Вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара,  не лишает его  возможности  ссылаться  на другие
доказательства приобретения товара у данного продавца. Но при этом предусмотрено право Продавца удержать с Вас расходы на доставку от Вас возвращенного товара.
Но в случае, если Вы приобретаете дистанционным способом товар, имеющий индивидуально-определенные свойства и указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то в этом случае Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества. Так, продавцом при продаже товаров по каталогам может быть представлена дополнительная услуга в виде, например, доработки товара в соответствии с Вашими пожеланиями (по индивидуальным размерам и т. п.). Приобретая такой товар, Вы будете не вправе впоследствии отказаться от него, если он надлежащего качества и соответствует Вашему заказу.
Однако как быть в случае, если Вы приобрели автозапчасть, а впоследствии выяснилось, что она ненадлежащего качества? В этом случае речь пойдет об уже предусмотренных в предыдущей главе возможностях потребителя выраженных в определенных требованиях в соответствии с ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прежде всего в случае обнаружения ненадлежащего качества автозапчасти возникает вопрос - в какой срок можно предъявить претензию продавцу и что именно можно требовать от продавца. Это связано с тем, что на достаточно большое число автозапчастей продавцами не устанавливается гарантийный срок. В случае, если при продаже автозапчастей продавец сообщил Вам, что гарантийный срок на данную деталь не предусмотрен или об этом Вам стало ясно из объявления, расположенного в магазине, где Вы приобретали автозапчасть, то не спешите отказываться от предъявления претензий продавцу.
В данном случае возможно два варианта Ваших дальнейших действий. Во-первых, на приобретенную Вами автодеталь может быть установлен гарантийный срок изготовителем. В этом случае продавец не вправе отказаться от установления на автозапчасть гарантийного срока. В соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»
продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Таким образом, устанавливать срок, меньшей продолжительности по сравнению с гарантийным сроком изготовителя, или не устанавливать его вообще, если его установил изготовитель, продавец не имеет право. Таким образом, при приобретении автодеталей посмотрите внимательно упаковку товара, возможно Вы найдете сервисную книжку изготовителя, в которой указывается гарантийный срок изготовителя. Кроме того, Вы можете уточнить эту информацию по горячей линии, которую нередко оставляют в качестве обратной связи изготовители или выяснить такую информацию в Интернете. В случае, если Вы обнаружите, что на приобретенную Вами автодеталь гарантийный срок все же был установлен изготовителем, то в случае обнаружения в товаре недостатков Вы будете вправе предъявить претензию продавцу в переделах гарантийного срока, установленного изготовителем.
Во-вторых, возможны случаи, когда гарантийный срок вообще не установлен ни продавцом, ни изготовителем, или установлен слишком короткий гарантийный срок, что характерно для большинства автодеталей. В этом случае Вы также вправе предъявить претензию продавцу, связанную с ненадлежащим качеством товара, но при этом должны учесть следующие особенности.
В случае, если гарантийный срок ни изготовителем, ни продавцом на товар не установлен, то в соответствии с п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить законные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Вам товара, если более длительный срок не установлен Законом или договором.
В соответствии с п.5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены  потребителем  по  истечении   гарантийного  срока,  но в
пределах двух лет, Вы также вправе предъявить продавцу (изготовителю) законные требования.
Единственным условием такого обращения к продавцу с требованиями в связи с ненадлежащим качеством товара в пределах двух лет с момента передачи товара в случае, если не установлен гарантийный срок или он истек, является обязанность потребителя самостоятельно доказать, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. То есть речь идет о том, что, заявляя такие требования, Вы должны представить доказательства, подтверждающие возникновение таких недостатков в автозапчасти до передачи ее Вам ли по причинам от Вас независящим. К числу таких доказательств можно отнести акты осмотра (заключения) сервисных центров, технических служб, экспертных учреждений и другие подобные документы. В связи с этим, если Вы обнаружили, что гарантийный срок истек или вообще не был установлен, но не прошли два года с момента приобретения автодетали и она вышла из строя или в ней обнаружен какой-либо недостаток, то Вы вправе провести экспертизу такой автозапчасти у независимого эксперта (как правило, это техническая экспертиза) и в случае, если подтвердится, что данный недостаток явился следствием производственного дефекта, то есть возник по вине изготовителя, то Вы можете смело предъявлять требования к продавцу. Кроме того, обязательно сохраните документ, подтверждающий оплату экспертизы, так как Вы вправе уплаченную денежную сумму за экспертизу также взыскать с продавца.
Таким образом на момент обращения к продавцу Вы должны определить требование, которое собираетесь ему предъявлять. Как уже указывалось в предыдущей главе Вы вправе выбрать по своему усмотрению одно из пяти требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Независимо от выбранного Вами одного из вышеперечисленных требований Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Поскольку автозапчасти не включены в Перечень технически сложных товаров, который утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков», то требовать возврата денег или обмена на новый товар Вы вправе в случае обнаружения любого недостатка. Поэтому, если Продавец пытается доказать Вам обратное и уговорить, например, на ремонт автозапчасти или на ее замену вместо возврата денег, то его действия абсолютно неправомерны и незаконны. Вы вправе предъявлять любое из вышеназванных требований по Вашему выбору, а не в соответствии с пожеланиями продавца.
Как правило, когда обнаружен недостаток в приобретенной автодетали, то первое, что делает покупатель - это возвращается к продавцу, который ее продал и пытается устно, мирно урегулировать эту ситуацию. В связи с этим необходимо четко представлять себе, что устное урегулирование ситуации возможно только в случае, если проблема решается продавцом незамедлительно. Во всех остальных случаях, если продавец хотя бы даже на один день откладывает рассмотрение Вашего требования, то необходимо письменно предъявлять продавцу свои претензии, чтобы перевести переговоры в «официальную стадию». И именно оттого насколько правильно Вы
начнете эту «официальную стадию» во многом будет зависеть вероятность получения в дальнейшем положительного результата. Именно в самом первом письменном документе - претензии формируются Ваши основные требования, основные «жалобы», то есть закладывается своего рода фундамент дальнейшего общения с продавцом. И изменить их без достаточных к тому оснований в дальнейшем практически невозможно. Порой просто некорректные формулировки могут позволить продавцу использовать такие недочеты в своих интересах.
Претензия - письменный документ. Следовательно, она должна обладать основными признаками документа.
Прежде всего, в претензии должно быть точно указано кому она адресована. Для этого необходимо определиться, кому именно Вы планируете предъявлять претензию.
В случае, если подача претензии обусловлена необходимостью обмена (возврата) товара надлежащего качества, то в соответствии с ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратиться с таким требованием (а следовательно и с претензией) потребитель вправе только к продавцу, у которого был приобретен этот товар.
В случае приобретения товара ненадлежащего качества в соответствии с ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя могут быть предъявлены продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру или изготовителю, организации, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним. Право выбора предоставлено потребителю.
Обратите внимание, что в случае приобретения товара в одном из магазинов торговой сети, Вы вправе обратиться с претензией в любой из магазинов данной торговой сети при условии, что они действуют от одного и того же юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Это возможно, поскольку претензия предъявляется продавцу в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с
преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Следовательно, претензия предъявляется не конкретной торговой точке, в которой был приобретен товар, а юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю. Торговая точка в данном случае может служить лишь местом предъявления претензии, но и это, как будет указано ниже, не всегда бывает оправданным.
Таким образом, выбрав кому именно Вы адресуете претензию, укажите соответственно статус адресата (продавец, изготовитель, импортер и т. д.), его наименование (если это юридическое лицо) или Ф.И.О. (если это индивидуальный предприниматель) и место его нахождения.
При указании наименования (Ф.И.О.) и особенно адреса будьте очень внимательны. В случае, если Вы по каким-либо причинам укажете неверную информацию и впоследствии не сможете доказать, что именно такая информация была представлена Вам самим продавцом, изготовителем и т. п., то это будет являться ненадлежащим уведомлением, что в свою очередь может повлечь в некоторых случаях и отказ от удовлетворения Вашего пусть и законного требования.
Информацию о наименовании (Ф. И.О.) продавца, изготовителя и т. д. можно получить, прежде всего, из кассового и товарного чека (если они у Вас сохранились), а также из документации, прилагаемой к товару, расположенной на нем. В этом случае у Вас останутся доказательства, где именно Вы нашли соответствующую информацию.
Уточнить адрес, на который необходимо отправлять (приносить) претензию можно прежде всего из информации, имеющейся в самом магазине (торговой точке). Как правило, оформляются специальные стенды для потребителей, где содержится вся необходимая информация. Кроме того, информация о месте нахождения продавца, изготовителя может находится на товарном чеке, в руководстве по эксплуатации и других приложенных к товару документах.
Скорее всего возникнет вопрос: зачем нужно усложнять ситуацию и искать какой-то адрес, когда можно прислать просто по адресу магазина или принести претензию непосредственно в него? С одной стороны, действительно можно. Но как уже указывалось выше, продавцом, изготовителем в любом случае является не торговая точка, а конкретное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, поэтому в соответствии с действующим законодательством Вы обязаны уведомить надлежащим образом именно его. Выслать претензию на адрес магазина (торговой точки), в котором приобретался товар действительно можно и это будет абсолютно законно. При этом лучше действительно выслать почтой указанную претензию, поскольку, если Вы ее принесете в магазин, то принимать у Вас ее будет кто-то из работников. Но не факт, что они передадут ее непосредственно руководителю или индивидуальному предпринимателя. А если этого не произойдет, то продавец, изготовитель будет совершенно обоснованно указывать на отсутствие его надлежащего уведомления. При этом то, что Вы передали претензию одному из работников этого магазина, и он даже расписался на втором экземпляре, еще не доказывает того, что Вы уведомили именно это юридическое лицо или индивидуального предпринимателя. Именно поэтому лучший способ надлежащего уведомления - почтовое отправление претензии (заказным письмом с уведомлением) на адрес либо магазина, либо адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя (если они не совпадают).
В крайнем случае, если выяснить адрес продавца, изготовителя не представляется возможным, также как и отправить почтовое отправление (например, в случае, когда автозапчасть приобретена в торговой точке на улице), то можно обратиться в налоговый орган с заявлением о предоставлении сведений о интересующем Вас юридическом лице или индивидуальном предпринимателе из Единого реестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей (ЕГРЮЛ или ЕГРИП). Для этого необходимо знать лишь наименование юридического лица или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя. Выдача   такой   информации   является   платной   и   для получения
необходимых сведений будет необходимо уплатить госпошлину в бюджет в размере 200 рублей. После подачи заявления и приложенной к нему квитанции об уплате госпошлины через пять рабочих дней Вам выдадут выписку из ЕГРЮЛ или из ЕГРИП, в которой среди прочих сведений будет также указан необходимый Вам адрес. Впоследствии Вы вправе взыскать с продавца, изготовителя уплаченную Вами госпошлину, так как Вам пришлось ее платить по вине продавца, изготовителя, то есть Вы понесли убытки.
После того, как Вы указали адресата и его адрес, необходимо указать от кого поступает претензия, то есть написать свои Ф.И.О., фактический адрес, а также указать контактный телефон, по которому с Вами можно связаться, в случае если продавец, изготовитель сочтет это необходимым в целях экономии времени или при необходимости что-то уточнить.
В тексте самой претензии должно быть указано, когда и где приобретался товар. Должны быть указаны точные характеристики автозапчасти, ее наименование, артикул, размер, модель, серийный номер и т. п. Затем необходимо указать сведения о наличии либо отсутствии гарантийного срока на товар. После этого описывается, что именно Вас не устраивает в товаре, чем он Вам не подходит (если Вы хотите обменять товар надлежащего качества) или описывается подробно недостаток товара (если речь идет о ненадлежащем качестве товара).
Самая важная часть претензии - Ваше требование. Оно
должно быть сформулировано предельно четко и в соответствии с действующим законодательством.
Не забудьте указать дату составления претензии и поставить свою подпись.
Правильно составленная претензия - это больше половины успеха в Вашем начинании, поэтому отнеситесь очень внимательно и ответственно к этому мероприятию. Не стоит писать претензию, находясь прямо в магазине, среди толпы покупателей или того хуже под диктовку
самого продавца. Законодатель установил достаточно большие сроки для предъявления претензии, и нет никакой необходимости так спешить.
После того как претензия составлена, к ней желательно приложить копии подтверждающих документов. Это могут быть кассовый и(или) товарный чек, акты осмотров технической (сервисной) службой, гарантийный талон и т. п. В принципе законодатель не указывает на необходимость приложения копий указанных документов, но их наличие упрощает возможность продавца, изготовителя установить факт покупки товара, повторности недостатка, наличия существенного недостатка и т. п. необходимых обстоятельств и экономит время.
Ниже приводится несколько образцов претензий, которые могут быть предъявлены в случае приобретения автозапчастей и аксессуаров к автомобилям .
Образцы претензий об обмене (возврате) товара надлежащего качества
Образец 1
ООО «Автолюбитель»
г. Энск, улица Энская, д. ХХ офис ХХХХ
Иванова Ивана Ивановича
проживающего г. Энск, проспект Энский, д. ХХ, кв. ХХ контактный телефон ХХ-ХХ-ХХ
ПРЕТЕНЗИЯ
05 апреля 2007 года мной был приобретен комплект напольных ковриков серого цвета в автомобиль Skoda Oktavia стоимостью 2400 (Две тысячи четыреста) рублей. Указанные коврики мне не подходят мне по цвету, в связи с чем в соответствии с ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу обменять мне указанный комплект ковриков на аналогичный, но черного цвета.
Кассовый чек, подтверждающий приобретение указанного товара прилагаю.
06.04.2007 г._Иванов И.И.
Образец 2
ООО «Автолюбитель»
г. Энск, улица Энская, д. ХХ офис ХХХХ
Иванова Ивана Ивановича
проживающего г. Энск, проспект Энский, д. ХХ, кв. ХХ контактный телефон ХХ-ХХ-ХХ
ПРЕТЕНЗИЯ
05 апреля 2007 года мной был приобретен комплект напольных ковриков серого цвета в автомобиль Skoda Oktavia стоимостью 2400 (Две тысячи четыреста) рублей. Указанные коврики мне не подходят мне по цвету.
Поскольку аналогичных комплектов напольных ковриков в продаже в Вашем магазине нет и в соответствии с ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 2 400 (Две тысячи четыреста) рублей.
Кассовый чек, подтверждающий приобретение указанного товара прилагаю.
06.04.2007 г._Иванов И.И. М.П.
Образец 3
ООО «Автолюбитель»
г. Энск, улица Энская, д. ХХ офис ХХХХ
Иванова Ивана Ивановича
проживающего г. Энск, проспект Энский, д. ХХ, кв. ХХ контактный телефон ХХ-ХХ-ХХ
ПРЕТЕНЗИЯ
02 апреля 2007 года по каталогу Вашего магазина мной был приобретен стартер (номер по каталогу 432) стоимостью 2 300 (Две тысячи триста) рублей. При получении товара мне в письменной форме не было разъяснено, что я могу отказаться от этого товара после его
передачи в течение семи дней. В связи с этим в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Указанный товар мне не подходит. Стартером я не пользовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также квитанция о приобретении указанного товара. На основании вышеизложенного я возвращаю стартер и прошу возвратить мне денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением Ваших расходов на доставку товара.
25.04.2007 г._Иванов И.И.
Образцы претензий в связи с ненадлежащим качеством товара
Образец 4
ООО «Автогид»
г. Энск, улица Энская, д. ХХ офис ХХХХ Ивановой Марины Петровны
проживающей г. Энск, проспект Энский, д. ХХ, кв. ХХ контактный телефон ХХ-ХХ-ХХ
09 апреля 2007 года в магазине «Автогид», расположенном по адресу г. Энск, ул. Энская, ХХ, мной была приобретена коробка переключения скоростей для автомобиля ВАЗ стоимостью 6890 (Шесть тысяч восемьсот девяносто) рублей. На указанный товар был установлен гарантийный срок - 6 месяцев.
15 апреля 2007 года (то есть в период гарантийного срока) указанная автозапчасть вышла из строя.
Считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества, в связи с чем на основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» оказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за коробку переключения скоростей стоимость 6890 (Шесть тысяч восемьсот девяносто) рублей.
Приложение: копия гарантийного талона, кассового и товарного
Иванова М.П..._
18.04.2007
Ситуации бывают разные и, к сожалению, не всегда удается разрешить возникшие проблемы после приобретения автозапчастей только с помощью претензии. Продавец может проигнорировать Ваше обращение или ответить Вам отказом, который, по Вашему мнению, не обоснован и нарушает Ваши права согласно действующему законодательству. Причины могут быть различными, но выход в этом случае может быть только один - обращение в суд. Конечно, можно «махнуть рукой» и забыть о приобретенной автозапчасти, которая вышла из строя или просто не подошла, особенно если ее цена не слишком высока. Но если Вы уверены в своей правоте, то все же стоит идти до конца, тем более, что все финансовые и временные затраты могут быть компенсированы по окончании судебного заседания, если Ваша правота действительно подтвердится.
Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает судебную защиту прав потребителей. В соответствии с указанной статьей потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах, поэтому Вам не придется нести какие-либо дополнительные финансовые затраты.
Кроме того, этой же статьей для удобства потребителей предусмотрено, что иск о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
• нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
• жительства или пребывания истца;
• заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Таким образом, именно Вам предоставлено право выбирать в какой именно суд Вам удобнее обратиться. Как правило, наиболее удобный вариант - суд по месту жительства или пребывания истца, но все зависит от конкретных обстоятельств.
Прежде чем обращаться в суд, необходимо также определиться, в чьей подсудности будет дело: у мирового судьи или федерального. Это напрямую зависит от величины иска, то есть размера Ваших требований в денежном эквиваленте. В соответствии со ст. 23 Гражданского процессуального кодекса РФ от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ (далее по тексту - ГПК РФ) мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции, в числе других дел, также дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятьсот минимальных размеров оплаты труд, установленных федеральным законом на день подачи заявления. В настоящее время действует Федеральный закон от 19 июня 2000 г. № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда». В ст. 5 указанного закона устанавливается, что до внесения изменений в соответствующие федеральные законы, определяющие порядок исчисления налогов, сборов, штрафов и иных платежей, исчисление налогов, сборов, штрафов и иных платежей, осуществляемое в соответствии с законодательством Российской Федерации в зависимости от минимального размера оплаты труда, производится с 1 января 2001 года исходя из базовой суммы, равной 100 рублям. Таким образом, мировой судья вправе рассмотреть иск, денежная оценка которого не превышает 50 000 (Пятидесяти тысяч) рублей. В соответствии со ст. 24 ГПК РФ гражданские дела, имеющие имущественную оценку, превышающую 50 000 рублей рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции.
Учитывая, что стоимость автодеталей в основном не превышает 50 000 рублей, то большинство исков предъявляется мировым судьям. Но нередко стоимость автодетали может быть меньше 50 000 рублей, однако с учетом неустойки и суммы морального вреда общее требование будет превышать 50 000 рублей. В этом случае иск необходимо подавать в федеральный суд.
После того, как Вы определились с выбором суда, в который необходимо подавать исковое заявление, остается самое важное -составить исковое заявление и приложить к нему необходимые документы в подтверждение изложенных в исковом заявлении сведений.
В соответствии со ст. 131 ГПК РФ исковое заявление подается в суд в письменной форме.
В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление. Наименование суда должно быть полным и правильным, поэтому перед тем как написать наименование суда необходимо уточнить его правильное наименование;
2) наименование истца, его место жительства. Указывается полностью Ваше фамилия, имя, отчество, а также Ваш адрес. При этом необходимо указать адрес Вашего фактического места проживания, а также по возможности контактный номер телефона. 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения. Ответчиком в данном случае, как уже указывалось выше по Вашему выбору или в зависимости от положений закона могут являться продавец, изготовитель, импортер, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель. Но при этом следует также учитывать, что обращение к уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю возможно и правомерно только в том случае, если они действительно наделены полномочиями выполнять требования, которые Вы заявляете в исковом заявлении. Поэтому прежде чем предъявлять иск в адрес указанных лиц необходимо уточнить их полномочия. Так, например, изготовитель может уполномочить организацию только на определенные действия -например, осуществлять ремонт или тестирование автозапчастей. Поэтому предъявлять к такой уполномоченной организации (предпринимателю) требование об обмене товара на аналогичный или о возврате уплаченной за него денежной суммы будет просто бессмысленно. Полномочий на выполнение указанных функций у данной организации (предпринимателя) нет.
Как правило, вышеуказанные сведения, перечисленные в п. 1-3 указываются в верхнем правом углу искового заявления. Затем посередине строки пишется наименование, например «Исковое заявление об отказе исполнении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки и морального вреда». Далее начинается непосредственно текст самого искового заявления. В качестве его обязательных составляющих должно быть указано следующее:
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования. В данном разделе искового заявления излагается, какой именно товар был приобретен, когда состоялась покупка, его стоимость, порядок приобретения товара - в кредит или за наличный расчет, а также другая необходимая информация о товаре. Указывается, что явилось причиной Вашего обращения в суд;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства. В качестве таких доказательств могут приводиться письменные документы - например, копия претензии с отметкой ответчика о ее получении или копия почтовой квитанции об отправлении такой претензии, акты (заключения) сервисных (гарантийных) центров и т. п. Также здесь могут быть указаны лица (свидетели) которые могут подтвердить те или иные обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь. Данной части искового заявления следует уделить наибольшее внимание и отнестись к ней с большей долей ответственности, поскольку именно от того насколько обоснованно Вы изложите свои требования, насколько четко и полно подтвердите их соответствующими документами, фактами и другими доказательствами будет зависеть решение, которое вынесет судья;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.
! Обратите внимание, что сумма, указанная в исковом заявлении в качестве конечной (итоговой) суммы взыскания с
ответчика должна быть расшифрована в отдельном документе -расчете суммы иска.
В указанном документе должно быть подробно и четко указано, каким образом у Вас получилась именно такая сумма иска. То есть, если, например, речь идет о расчете неустойки, то указывается стоимость автозапчасти (от которой собственно и рассчитывается неустойка), количество дней, в течение которых не удовлетворялось Ваше требование, размер неустойки по закону (1 %), затем проводится арифметическое действие и получается сумма неустойки. После чего суммируется сумма требований за товар, неустойки и компенсации морального вреда. В итоге получает сумма иска. Такой документ (расчет суммы иска) оформляется обычно как приложение к исковому заявлению;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон. Если ответчику предъявлялись претензии, то указывается, рассматривал ли он ее и каков результат рассмотрения, почему он Вас не устроил. Если претензия направлялась, но ответчик ее проигнорировал, то такое направление претензии может быть подтверждено либо копией такой претензии или копией почтовой квитанции;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов. Подробно перечисляются все прилагаемые к исковому заявлению документы с указанием их вида (подлинник или копия, или заверенная копия, напримерё нотариальная), а также указывается количество экземпляров.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
Готовое исковое заявление (каждый экземпляр) и расчет суммы иска должны быть подписаны с Вашей стороны и поставлена дата его написания.
После того как подготовлено исковое заявление необходимо подготовить документы, которые должны быть к нему приложены. В ст. 132 ГПК РФ перечислены обязательные документы, которые должны быть приложены к исковому заявлению. В их числе:
• копии искового заявления в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц. Обычно прикладывается один экземпляр для суда, один для ответчика, но если Вы привлекаете в качестве сторон соответчиков или третью сторону то количество прилагаемых экземпляров искового заявления должно соответствовать их количеству плюс один экземпляр для суда;
• документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. Как уже указывалось выше, иски по защите прав потребителей не подлежат оплате госпошлиной, но Вы можете об этом сделать дополнительную отметку в исковом заявлении.
• доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца. Такие документы необходимы только в случае, если Вы планируете, что Ваши интересы в судебном процессе будет представлять Ваш представитель.
• документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют. Как уже указывалось выше в качестве таких документов могут быть представлены акты гарантийных (сервисных) мастерских и др;
• доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором. Например, копии претензий, копии почтовых квитанций и т. п.;
• расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
Подготовленное исковое заявление и приложенные к нему документы Вы можете представить в суд лично, обычно для этого существуют  приемные  часы,   в   которые  судья   принимает исковые
материалы. Но при этом будьте готовы, что, скорее всего Вам придется попадать на прием к судье в порядке живой очереди и в некоторых случаях это может произойти не с первого раза. Поэтому, как представляется, наиболее удобный вариант подачи искового заявления - почтовым отправлением. Как правило, исковое заявление направляется заказным письмом с уведомлением о его вручении. В этом случае Вам достаточно просто дождаться возвращения такого уведомления, чтобы убедиться в том, что Ваше исковое заявление действительно было получено соответствующим судьей. Такой способ направления искового заявления значительно экономит время.
В соответствии со ст.133 ГПК РФ судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.
Но если судья установит, что исковое заявление подано в суд без соблюдения вышеназванных требований, то он выносит определение об оставлении заявления без движения, о чем извещает лицо, подавшее заявление, и предоставляет ему разумный срок для исправления недостатков.
В случае, если Вы в установленный срок выполните указания судьи, перечисленные в определении, заявление считается поданным в день первоначального представления его в суд. В противном случае заявление считается неподанным и возвращается заявителю со всеми приложенными к нему документами.
Если исковое заявление принято судьей к рассмотрению Вам остается лишь дождаться уведомления о времени и месте рассмотрения дела.
Вы вправе самостоятельно участвовать в судебном заседании. Как правило, по делам о защите прав потребителей сложных судебных процессов не случается, поскольку 95 % исходя дела решает заключение судебной экспертизы, так как основной вопрос, который не могут решить между собой продавец и покупатель - это
вопрос качества товара. Но если Вы не располагаете достаточным количеством времени или не уверены, что справитесь с участием в суде, то Вы можете доверить представлять Ваши интересы в суде любому другому лицу. Для этого Вы предоставляете ему нотариально заверенную доверенность. Кроме того, если Вы решили вообще не посещать судебные заседания, полностью доверив ведение дела своему представителю, то в этом случае Вы должны написать заявление, в котором попросить суд рассмотреть дело в Ваше отсутствие, а также указать, что доверяете представлять свои интересы определенному лицу с указанием его Ф.И.О. и паспортных данных.
Таким образом, приобретение автозапчастей к Вашему автомобилю может оказаться достаточно сложным вопросом не только с технической точки зрения, но и с юридической, поскольку защитить Ваши права как потребителя кроме Вас самих никто не сможет.
Глава 3. Защита Ваших прав при предоставлении некачественных
После того как приобретен автомобиль, покупатель перестает быть пешеходом, но на этом изменение его статуса не оканчивается, поскольку теперь у него появляются дополнительные заботы -автомобиль нужно где-то ставить, а значит, возникает проблема с поиском автостоянки, автомобиль нужно где-то мыть, то пора отправиться в автомойку и т. п. проблемы. И если проблемы, связанные с поиском мест, где Вам могут оказать необходимые услуги решить можно с помощью рекламы, друзей или знакомых, то что делать, если Вам не понравилось, как Вам оказана услуга. Можете ли Вы не платить в этом случае деньги или отдать не всю сумму. Что делать, если Вам не только не оказали надлежащим образом услугу, но еще и причинили вред Вашему автомобилю?
Услуги платных автостоянок
Услуга платных автостоянок наиболее популярна среди автомобилистов, у которых нет возможности хранить автомобиль в гараже или ином охраняемом месте. Конечно, в настоящее время возрастает число автомобилистов, которые предпочитают застраховать
свой автомобиль по системе КАСКО и совершенно спокойно «бросать» его в любых местах. Но тем не менее хранение автомобиля на платной автостоянке это достаточно востребованная услуга. Однако при этом необходимо знать предоставленные Вам законом права, которыми Вы можете воспользоваться, если в результате такого хранения либо не обеспечивается безопасность Вашего автомобиля, либо уже причинен ему вред или иным образом нарушены Ваши права.
Прежде всего выбрав автостоянку необходимо определиться -какое время Вы планируете пользоваться данной автостоянкой. Это может быть долгосрочный абонемент, предполагающий помесячную оплату или Вам необходимо разово оставить автомобиль под охраной.
В любом случае речь будет идти об оказании Вам возмездной услуги - хранении имущества, но различие будет состоять в оформлении отношений между автостоянкой и Вами.
Если Вы планируете регулярно пользоваться услугами автостоянки, то в обязательном порядке требуйте составления договора на оказание услуг по хранению Вашего автомобиля.
Заключение такого договора предусмотрено ст. 886 ГК РФ, в которой указывается, что по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. В договоре хранения, в котором хранителем является коммерческая организация либо некоммерческая организация, осуществляющая хранение в качестве одной из целей своей профессиональной деятельности (профессиональный хранитель), может быть предусмотрена обязанность хранителя принять на хранение вещь от поклажедателя в предусмотренный договором срок.
Особое внимание обратите на форму заключения договора. В соответствии с ст. 887 ГК РФ договор хранения должен быть заключен в письменной форме в случаях, если такой договор заключается между Вами и юридическим лицом, а также в случае, если стоимость передаваемой на хранение вещи превышает не менее чем в десять раз установленный законом минимальный размер оплаты труда (то есть на
сумму свыше 1 000 рублей). Таким образом, становится очевидным, что необходим письменный договор хранения между Вами и собственником автостоянки, в качестве которого может выступать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
Однако при этом законодателем оговариваются случаи, которые приравниваются к соблюдению сторонами простой письменной формы договора, а именно - простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю:
- сохранной расписки, квитанции, свидетельства или иного документа, подписанного хранителем;
- номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
Обратите внимание, что в большинстве случаев на автостоянках при оставлении автомобиля на разовой основе взимается определенная плата (как правило, почасовая или посуточная) и выдается обычный кассовый чек, подтверждающий оплату с Вашей стороны. С учетом фактов, изложенных выше и являющихся требованиями действующего законодательства можно сделать вывод, что такой кассовый чек не является подтверждением соблюдения сторонами простой письменной формы договора. В связи с этим, если Вы не хотите в случае возникновения каких-либо неприятностей (угон автомобиля, хищение каких-либо его частей, причинение ему ущерба и т. п.) долго и упорно доказывать, что между Вами и автостоянкой действительно был заключен договор хранения и автостоянка действительно приняла Ваш автомобиль на хранение, то требуйте от работников автостоянки любой из вышеперечисленных документов, приравненных к заключению письменного договора или постарайтесь найти автостоянку, которая соблюдает требования законодательства.
В случае, если Вы являетесь постоянным и регулярным клиентом одной и той же автостоянки и в связи с этим по правилам автостоянки
можете оплачивать услуги по хранению Вашего автомобиля не посуточно, а, например, ежемесячно и при этом автостоянка гарантирует Вам принятие Вашего автомобиля на хранение в любое время в течение оплаченного периода времени на срок заключения договора, то в этом случае в соответствии с ч. 1 ст.887 ГК РФ такой договор, предусматривающий обязанность хранителя принять вещь на хранение, должен быть заключен в письменной форме независимо от состава участников этого договора и стоимости вещи, передаваемой на хранение.
Конечно, договор хранения разрабатывается автостоянкой, и является одинаковым для всех ее клиентов, но несмотря на это все же обратите внимание на его содержание. Возможно Вы все-таки сумеете настоять на включение в него необходимых для Вас положений или по крайней мере будете представлять какие именно условия ожидают Вас на данной автостоянке. Прежде всего в таком договоре должен быть четко и подробно описан предмет договора - то есть вещь, передаваемая Вами на хранение и принимаемая автостоянкой - Ваш автомобиль. При подписании договора проверьте правильность описания Вашего автомобиля, его номерного знака, цвета, других параметров и храктеристик.
Другой неотъемлемой частью договора хранения является стоимость услуг по договору хранения. Обратите внимание, что в договоре должно быть четко прописана стоимость услуг по хранению Вашего автомобиля за определенный период времени, порядок оплаты -например, в кассу автостоянки или на расчетный счет. Во втором случае Вам должны быть представлены подробные банковские реквизиты для внесения денежных средств на счет автостоянки. Кроме того, должен быть указан срок внесения денежных средств. Например, в случае ежемесячной оплаты чаще всего указывается, что оплата за автостоянку может быть внесена в срок до определенного числа текущего месяца или предшествующего месяца, если речь идет о предоплате и т. п.
В случае, если срок внесения оплаты не предусмотрен договором, а следовательно нет письменного соглашения об этом сторон, то действует
общее правило, предусмотренное ст.896 ГК РФ, а именно -вознаграждение за хранение должно быть уплачено хранителю по окончании хранения, а если оплата хранения предусмотрена по периодам, оно должно выплачиваться соответствующими частями по истечении каждого периода. Таким образом, например, в случае, если предусмотрено ежемесячное внесение оплаты, но в договоре отсутствует указание на конкретный срок внесения денежных средств, то предполагается, что оплатить услуги автостоянки Вы будете должны по истечении месяца, в котором осуществлялось хранение Вашего автомобиля .
Но при этом Вы обязаны соблюдать условия договора о своевременном внесении денежных средств за услуги хранения автомобиля, поскольку в противном случае это может повлечь для Вас негативные последствия со стороны автостонки. Так, при просрочке уплаты вознаграждения за хранение более чем на половину периода, за который оно должно быть уплачено, хранитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от Вас немедленно забрать сданную на хранение вещь.
Законодательство предусматривает Ваше право в любое время расторгнуть договор хранения независимо от срока, на который он был заключен. Такое право предусмотрено ст. 904 ГК РФ, в которой указывается, что хранитель (то есть автостоянка) обязан по первому требованию поклажедателя возвратить принятую на хранение вещь, хотя бы предусмотренный договором срок ее хранения еще не окончился.
Но при этом если хранение прекращается до истечения обусловленного срока по обстоятельствам, за которые хранитель не отвечает (например, по Вашей инициативе), он имеет право на соразмерную часть вознаграждения. Таким образом, в момент досрочного расторжения договора хранения Вашей обязанностью является оплата услуг автостоянки соразмерно периоду, в котором осуществлялось такое хранение и за который Вы еще не внесли оплату, то есть за фактически оказанные автостоянкой услуги. Включение в договор каких-либо условий, ограничивающих Ваше право на досрочное
расторжение договора хранение в любое время в течение срока его действия или понуждение Вас в этом случае к уплате определенной денежной компенсации, штрафа и т. п. являются незаконными и даже, если они включены в договор Вы не должны их выполнять, поскольку это противоречит действующему законодательству.
Однако в случае, если досрочное расторжение договора хранения произошло по инициативе автостоянки (например, не продлили договор аренды земли, собственник автостоянки решил прекратить предпринимательскую деятельность и т. п.), то имейте в виду, что в этом случае автостоянка будет не вправе требовать от Вас вознаграждение за хранение, а полученные в счет этого вознаграждения суммы должен Вам вернуть.
В случае, если Вы своевременно по истечении срока договора на забрали свой автомобиль с автостоянки, то Вы обязаны уплатить хранителю соразмерное вознаграждение за дальнейшее хранение вещи.
Кроме того, обратите внимание, что в соответствии с п. 5. ст. 896 ГК РФ вышеуказанные положения, касающиеся вознаграждения хранителя за оказанные им услуги применимы лишь в том случае, если в договоре хранения не предусмотрено иное. В связи с этим отнеситесь очень внимательно к условиям договора, текст которого Вам предложен хранителем. И в случае, если в нем содержатся какие-либо не устраивающие Вас положения и Вы не достигли согласия по ним с хранителем, не надейтесь, что «авось» такие условия не наступят, лучше рассмотрите иные варианты определения Вашего автомобиля на хранения.
Не менее важное условие договора хранения на автостоянке -это порядок изменения стоимости услуг хранения. В договоре может быть предусмотрено, что повышение оплаты за хранение автомобиля возможно только определенное число раз в течение срока действия договора или условие о предупреждении Вас о предстоящем повышении за определенное время или иные условия, касающиеся одностороннего изменения условий договора, касающихся стоимости услуг.
Еще одним существенным условием договора хранения является срок хранения. Обратите внимание, чтобы он в обязательном порядке был прописан в заключаемом Вами договоре хранения. Если срок хранения договором не предусмотрен и не может быть определен исходя из его условий, хранитель обязан хранить вещь до востребования ее поклажедателем. В случае если срок договора указан, то Хранитель обязан хранить вещь в течение обусловленного договором хранения срока.
Установление срока, на который заключен договор хранения является Вашей гарантией того, что в течение указанного срока действия договора Вы вправе в любое время оставить на хранение автомобиль на автостоянке и хранитель будет не вправе Вам в этом отказать. С этой точки зрения такие долгосрочные договоры выгодны как потребителям, так и автостоянкам, поскольку они имеют гарантированный доход и регулярных клиентов, а, следовательно возможность прогнозирования своих доходов.
Но, пожалуй наиболее важным вопросом в отношениях с автостоянками является вопрос, ради которого собственно и необходимы такие отношения - это вопрос обеспечения сохранности Вашего автомобиля и размер ответственности хранителя в случае, если такая сохранности не будет обеспечена или будет обеспечена не в полном объеме.
В соответствии с ст.891 ГК РФ Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.
Хранитель во всяком случае должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена
законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т. п.).
В связи с этим, если есть возможность выбора автостоянки, обратите внимание, насколько оборудована каждая из автостоянок таким образом, что бы максимально достичь безопасности оставления на ней автомобилей. Например, освещенность всей территории, высокий прочный забор, не имеющий каких-либо проемов или возможности доя их создания, хорошо просматриваемая территория, телефонная связь и т. п. характеристики. Поскольку наилучшее оборудование автостоянки с точки зрения безопасности оставления на ней автомобилей является одним из наиболее важных условий.
В соответствии со ст. 901 ГК РФ хранитель (то есть автостоянка) отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение. При этом в отношении автостоянок законодательством предусмотрена наиболее полная ответственность, поскольку такие организации или индивидуальные предприниматели являются профессиональными хранителями. В связи с этим автостоянка (в лице организации или индивидуального предпринимателя, который осуществляет такую деятельность) отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение произошли вследствие непреодолимой силы, либо из-за свойств вещи, о которых хранитель, принимая ее на хранение, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности поклажедателя.
Таким образом, в случае, если произошла утрата автомобиля (например, хищение) или его повреждение (например, хищение какой-либо автозапчасти, причинение вреда в результате столкновения машин на стоянке и т. п.), то Вы вправе предъявить претензию о возмещении вреда автостоянке. И автостоянка будет возмещать Вам такой ущерб в любом случае, за исключением, если она докажет наличие одного из следующих оснований:
1) имела место непреодолимая сила (речь идет об ураганах, землетрясениях, извержении вулкана, и тому подобных чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах);
2) причиной ущерба явились свойства вещи, о которых хранитель, принимая ее на хранение, не знал и не должен был знать. Так например, в автомобиле, который Вы оставили на стоянке могли храниться взрывоопасные или легковоспламеняющиеся вещества, которые впоследствии явились причиной для причинения ущерба Вашему автомобилю (в результате взрыва, пожара и т. п.). Более того, в соответствии с ст.903 ГК РФ Вы будете обязаны возместить хранителю убытки, причиненные свойствами сданной на хранение вещи, если хранитель, принимая вещь на хранение, не знал и не должен был знать об этих свойствах;
3) имелся Ваш умысел либо грубая неосторожность. Так например, автостоянка может быть освобождена от ответственности в случае, если Вы умышленно передадите ключи и талон о хранении автомобиля третьему лицу, которое заберет автомобиль, а затем Вы предъявите автостоянке о причинении Вам ущерба в связи с утратой транспортного средства.
Но в любом случае все вышеуказанные случаи и основания должны быть доказаны именно автостоянкой. Вы можете лишь заявить о нанесенном Вам ущербе, а автостоянка должна Вам этот ущерб возместить, если не докажет иное.
Вышеуказанное подтверждается судебной практикой. Так, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа Постановлением кассационной инстанции по проверке законности и обоснованности решений (определений, постановлений) арбитражных судов, вступивших в законную силу от 2 февраля 2001 года по делу № А11-3591/2000-К1-1/151 оставил в законной силе решение нижестоящего суда которым были удовлетворены требования истца о взыскании с ответчика -автостоянки причиненного его автомобилю ущерб.
<<< Предыдущая страница  1  2    Следующая страница >>>


1 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 
А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я